Super bijbaan in de avonden bij Canal Digitaal in Hilversum

Beschrijving

Als Customer Service Agent Outbound ben je binnen een hecht team werkzaam. Op doordeweekse dagen werk je in de avonduren en/of op zaterdag overdag. Op korte termijn worden op doordeweekse dagen ook overdag werkzaamheden verricht. Het team is verantwoordelijk voor het behouden van en service verlenen aan abonnees van CanalDigitaal, door een proactieve en servicegerichte klantbenadering. Projecten van het team zijn (proactieve) retentie calls en in een later stadium ook welcome calls, bad debt calls en klanttevredenheid metingen.

Werkzaamheden:
Als Callcenter agent werk je in een hecht team. Op de doordeweekse dagen werk je in de avonduren.
Het team is verantwoordelijk voor het behouden van de eigen abonnees, door een proactieve en servicegerichte benadering.

Werktijden:
Doordeweeks van 17:00 uur tot 21:00 uur.

Training:
Er is een training vereist, deze data is nog onbekend. De training duurt 5 dagen.

Werkzaamheden en verantwoordelijkheden, onder andere:

• Behouden van abonnees die hun abonnement hebben opgezegd;
• Aanbieden van producten van Canal Digitaal (warm bellen!);
• Servicegericht handelen bij problemen/klachten van abonnees;
• Signaleren van trends.

Voor deze functie zoeken wij iemand met de volgende kenmerken:

• Minimaal HAVO/VWO of MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Inlevingsvermogen, klantvriendelijk en sterk sales gericht;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
• Positieve instelling;
• Prettige telefoonstem;
• Flexibel inzetbaar;
• Bereidheid tot volgen van trainingen;
• Verkoop- en Callcenter-ervaring is een pre;
• Minimaal 17 jaar.

Zij bieden:
Een functie in een zeer dynamische werkomgeving. Je werkt in een team met gemotiveerde mensen. Daarnaast ontvang je een marktconform salaris en daarbovenop een prestatie afhankelijke bonus.

Heb jij interesse in deze vacature? Klik dan direct bovenaan deze pagina om te solliciteren! Het is tijdens het aanmelden mogelijk je CV te uploaden.
Heb je nog vragen over deze vacature, dan kun je contact opnemen met Serin Gokhan via 033-4217820.