Tijdelijk medewerker voertuighulpverlening buitenland bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag

Beschrijving

Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag zoeken wij een tijdelijk medewerker voertuighulpverlening buitenland (m/v).

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Assen en Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon, München en Athene.

Wat ga je doen?
Je coördineert en organiseert hulp aan mensen die in het buitenland problemen hebben gekregen met hun auto, motor of caravan. Je staat onze klanten telefonisch te woord die in het buitenland problemen hebben met hun voertuig na bijvoorbeeld aanrijdingen of mechanische schade. Je organiseert relevante hulp en begeleidt reparaties bij lokale garages, of je zorgt ervoor dat het voertuig wordt gerepatrieerd. Je onderhoudt contact met verzekeringsmaatschappijen ten aanzien van te leveren diensten, je adviseert en draagt zorg voor de administratieve afwikkeling. Je werkt in een team van hulpverleners in onregelmatige diensten (weekend-, avond- en dagdiensten, ook op feestdagen).

Functie-eisen:

• Klantgericht;
• Goed kunnen verplaatsen in situaties en soepel schakelen tussen meeleven en oplossingen regelen;
• Hoog werktempo en stressbestendig;
• Communicatief vaardig en dienstverlenend;
• Kostenbewust, zakelijk, belangen Alarmcentrale en klant goed kunnen afwegen;
• Zelfstandig en goed samen kunnen werken;
• MBO/HBO werk- en denkniveau;
• Kennis en ervaring in werken met geautomatiseerde systemen;
• Affiniteit met voertuigen/autotechniek is wenselijk;
• Topografische kennis van Europa;
• Goede beheersing van het Nederlands, Engels en een derde vreemde taal, Italiaans is een pre.

Wat bieden wij?
Je vindt bij ons een afwisselende baan in een dynamische en hectische werkomgeving en een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden. Zodra je bij ons in dienst treedt start je met een interne opleiding. Gedurende de opleiding wordt je salaris volledig doorbetaald.

We bieden je een tijdelijke arbeidsovereenkomst met verschillende instroommomenten vanaf mei 2010 tot augustus of september 2010.

Interesse?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature, bel dan naar 070-3652055 en vraag naar Marije Touw of Mariëtte Kunst