Tijdelijk medewerker voertuighulpverlening binnenland bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag

Beschrijving

Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag zoek wij een tijdelijk medewerker voertuighulpverlening binnenland (m/v)  bij de ANWB Alarmcentrale in Den Haag

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Assen en Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Deze steunpunten bevinden zich in Barcelona, Lyon, München en Athene.

Wat ga je doen?
Je bent de spin in het web tussen de Wegenwacht en de klant. Je beantwoordt vragen van de Wegenwacht over lidmaatschappen, contracten en rechten. Je coördineert transporten van kapotte auto’s naar garages en regelt vervangend vervoer voor onze klanten. Je neemt klachten in behandeling en zorgt voor een goede afhandeling of doorverwijzing naar de juiste afdeling.
De afdeling is 7 dagen per week, 24 uur per dag geopend, ook tijdens feestdagen. Je werkt volgens dienstrooster.

Functieomschrijving:

• Goed kunnen luisteren en een vriendelijke, heldere telefoonstem;
• Proactief en creatief in oplossingen zoeken;
• Dinestverlenend ingesteld en goed inlevingsvermogen in de klanten;
• Stressbestendig, hoog werktempo en kunnen werken in een hectische omgeving;
• Zelfstandig kunnen werken en goed samen kunnen werken met collega's;
• MBO werk- en denkniveau;
• Ervaring in het werken met computers;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
• Goede beheersing van de Engelse taal en een tweede vreemde taal;
• Ervaring in een callcenter is een pre.

Wat bieden we?
Je vindt bij de ANWB een afwisselende baan in een dynamische hectische werkomgeving en een aantrekkelijk pakket arbeidsvoorwaarden. Je dienstverband vangt aan met een interne opleiding. Gedurende de opleiding word je salaris volledig doorbetaald. De ANWB biedt je een tijdelijke arbeidsovereenkomst voor minimaal 32 uur per week (afhankelijk van jouw wensen) vanaf 28 juni 2010.

Interesse?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature, bel dan naar 070-3652055 en vraag naar Marije Touw of Mariëtte Kunst.