Ideale studentenbijbaan m/v bij Q-Park Maastricht

Beschrijving

De medewerker van de Front Office (FO) is de schakel tussen Q-Park en de parkerende klant. De medewerker is verantwoordelijk voor het eerste lijns contact met de klant en draagt zorg voor een klantgerichte service naar aanleiding van ontvangen intercom en telefonische oproepen. Deze service wordt verleend conform de service levels, uitgangspunten en afspraken zoals deze binnen Q-Park gelden. Door de uitbreiding van de QCR naar steeds meer Europese landen is de functie steeds meer gericht op internationale klanten.

De werkzaamheden die behoren tot de taken zijn:

- Accuraat loggen van klantvragen, -klachten en -problemen n.a.v. de ontvangen intercom-oproepen;
- Actief bijdragen aan de verbetering van de processen en methodes;
- Actieve deelname werkoverleg;
- Aanname en adequate afhandeling telefonische oproepen;
- Zorg dragen voor een goede overdracht aan collega’s.

Functie eisen:

- minimaal MBO werk- en denk niveau;
- uitstekende beheersing van de Nederlandse, Franse en Engelse taal is een must;
- affiniteit met PC-applicaties;
- ervaring in klantcontact en/of callcentre-omgeving;
- 15 uur per week beschikbaar'
- flexibel inzetbaar, ook overdag;
- teamplayer.

Heb je interesse? Reageer dan snel via onderstaande link. Bij vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Bart Vervoort via 043-3507500.