Helpdeskmedewerker in Hilversum gezocht!

Hecht jij waarde aan een leuke sfeer op de werkvloer? Of een baan met doorgroeimogelijkheden? Het kan bij onze opdrachtgever. CanalDigitaal is een nieuw project. Voor het nieuwe team zijn wij op zoek naar medewerkers voor de helpdesk die met (potentiële) abonnees inkomende service- en verkoopgesprekken voert.

Als helpdeskmedewerker kies je voor een zeer afwisselende functie: de inkomende telefoontjes met vragen over digitale televisie en HDTV via de satelliet en lopende acties beantwoord je en je verkoopt de besproken zaken actief. Tevens behandel je klachten welke telefonisch of per mail binnen komen.

Voor deze functie zoeken wij prestatiegerichte medewerkers met verkooptalent. Daarbij moet je beschikken over een sterke mondelinge uitdrukkingsvaardigheid, ervaring met (telefonische) klantcontacten en affiniteit met digitale televisie. Je bent minimaal 18 jaar en hebt een mbo niveau 3 werk- en denkniveau.

Ook verwachten wij dat je leergierig bent en snel nieuwe informatie op kunt nemen. Je beschikt over een serieuze werkhouding en verantwoordelijkheidsgevoel en betrokkenheid naar de organisatie toe. Je kunt je goed inleven in de wensen en behoeften van de klant en kunt goed werken in teamverband.

Functie eisen:

• Je beschikt over een servicegerichte houding en je kunt goed inleven in de situatie van de klant;
• Je vindt het leuk om problemen op te lossen. Dit doe je door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en vervolgens acties te ondernemen;
• Je bent vertrouwd met Windows en Outlook;
• Je hebt ervaring met klantcontacten en beschikt over communicatieve vaardigheden in woord en geschrift;
• Het volgen van een fulltime training van 2 weken, waarbij zelfstudie echt noodzakelijk is.

Ben jij geïnteresseerd en voldoe je aan de functie-eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!'.
Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 023-7519217 en vraag naar Esther van Rooijen.