Bijbaan als helpdeskmedewerkers in Roermond

Beschrijving

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten bij problemen die optreden bij de installatie of het gebruik van de diensten en producten die het bedrijf levert. Je lost telefonisch meldingen in de eerste lijn op door middel van diverse vraagtechnieken en beschikbare productinformatie. Je realiseert een acceptabele telefonische wachttijd voor de klant en neemt hier zowel individueel als in teamverband de verantwoordelijkheid voor. Zo probeer je voor een zeer tevreden klant te zorgen.

Openingstijden project:
- Van maandag t/m vrijdag: 8:00-22:00 uur
- Van zaterdag t/m zondag: 09:00-22:00 uur (Toeslag zondag + 50%)

Je dient voor deze functie tussen de 27,5 en 40 uur flexibel inzetbaar te zijn en beschikbaar te zijn voor 3 weken fulltime training (tijdens kantoortijden).

Op dit moment zijn er nog geen startdata voor trainingen bekend. Deze zullen in de nabije toekomst bekend worden, en dan zal er met alle sollicitanten contact opgenomen worden.


Functieprofiel:
- Goede beheersing van het Nederlands in woord en geschrift;
- Zeer klantgerichte en communicatieve persoonlijkheid met een positieve instelling;
- Vlotte, dynamische en enthousiaste persoonlijkheid;
- Professionele houding en verantwoordelijkheidsgevoel;
- Aangename telefoonstem en luistervaardig;
- Flexibel en stressbestendig;
- Assertief en leergierig;
- Snel aanpassingsvermogen;
- Goede kennis van pc en MS Office-tools;
- Commerciële instelling.



Wij bieden:

• Salaris conform de CAO van het WGCC;
• Reiskostenvergoeding van maximaal €130,00 per maand bij eigen vervoer of 100% vergoeding van kosten bij gebruik van openbaar vervoer;
• Betaald trainingstraject en/of scholingstraject;
• Opleiding en examinering Startercertificaat;
• Werklocatie: Roermond (NL) nabij station;
• Een leuke baan met een goede werksfeer;
• Prima arbeidsvoorwaarden, waaronder collectieve ziektekosten- en privéverzekeringen.

Ben je geïnteresseerd in bovenstaande vacature? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Let er op dat je je CV aan je profiel hebt toegevoegd, zodat we kunnen zien wat je werkervaring tot nu toe is en of je in aanmerking komt voor deze functie.

Heb je vragen over deze vacature, bel dan naar 043-3507500 en vraag naar Sanne Theunissen.