Service Experts voor KPN Contact Amsterdam

Beschrijving

Wat ga jij precies doen?

Jij bent de Service Expert en je adviseert de zakelijke klanten (MKB) over alle vaste producten van KPN. De vragen die je binnenkrijgt zijn vragen over lopende orders. Je informeert de klanten over de producten en diensten van KPN en behandeld ook de eventuele klachten van klanten, met het doel de klant tevreden te halen ophangen.

Het is van belang dat je de klant overtuigt om het product te kopen of te behouden zonder het belang van de klant uit het oog te verliezen. 'Erg uitdagend om dit werk te doen, want geen klant is hetzelfde en de vragen variëren ook erg. Je moet dan ook goed kunnen luisteren en inspelen op de behoefte van de klant. Ik vind het werk erg leuk om te doen en de dag vliegt voorbij!' aldus onze enthousiaste Nadine, een medewerker op deze afdeling.

Werktijden/-dagen:
Zodra je start, vindt er gedurende 5 weken een fulltime training (40 uur overdag) plaats. Daarnaast dien je de 5 weken daarna vijf dagen in de week beschikbaar te zijn om tussen de 32 en 40 uur te werken. Gedurende de eerste 3 maanden is het opnemen van vakantie niet mogelijk, dus hou daar rekening mee.

Wat heeft KPN jou te bieden?

• Goede doorgroeimogelijkheden;
• Een mooie naam op je cv;
• Een goed salaris en een reiskosten vergoeding;
• Bonussen bij over score op je target in geld bedragen, andere prijzen of zelfs reisjes naar het buitenland met je team;
• Een energieke, flexibele baan wat uiteindelijk ook goed op je cv staat!

Waar moet jij aan voldoen voordat jij solliciteert?

• Minimaal een jaar beschikbaar voor 32 tot 40 uur (de eerste 5 weken fulltime overdag beschikbaar voor de training);
• Flexibel inzetbaar minimaal 2 avonden in de week tot 22.00
• Je hebt enige commerciële werkervaring opgedaan bij vorige werkgever;
• Je bent communicatief erg sterk en beheerst de Nederlandse taal uitstekend;
• Je bent klantgericht, resultaatgericht en oplossingsgericht.

Ben je geïnteresseerd in deze call center vacature bij KPN in Amsterdam?

Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren)