Commercieel Adviseur (m/v) gezocht voor de ING

Beschrijving

Voor de ING in regio Leiden zijn wij op zoek naar een Commercieel adviseur (m/v) die per direct 36 uur per week beschikbaar is.

Als Commercieel Adviseur (m/v) verzorg jij de opvang van binnenkomende klanten. Je staat de klanten goed te woord en informeert en adviseert de klant over financiële producten. Na een goede inventarisatie verwijs je de klanten door naar de Sales Forces en/of de Relatiemanagers. Je werft actief nieuwe (salaris)klanten en voert centrale acties en/of campagnes uit. Op basis van steeds terugkerende vragen en wensen van klanten zoek je naar mogelijkheden tot verbetering van de dienstverlening, verkoopresultaten en processen aan de Manager Kantoren.

Een goede klachtafhandeling is belangrijk voor de klanttevredenheid. Het is belangrijk dat je goed kunt luisteren en weet te anticiperen. In deze baan komen ook kaswerkzaamheden aan bod. Hierbij valt te denken aan het verzorgen van stortingen en opnames, het inbrengen van mutaties en het voeren van spoedbetalingen. Jij bent het visitekaartje van de bank. Het is dus belangrijk dat je representatief bent en het draaiboek goed naleeft, net als de gedragsregels.

Je verricht administratieve werkzaamheden en dagelijkse controles (o.a. gerelateerd aan het kasverkeer) conform de geldende procedures en voorschriften. Daarnaast draag je zorg voor de naleving van de geldende controle- en veiligheidprocedures en rapporteer je hierover bij de leidinggevende.

Functie eisen:

• Per direcht beschikbaar voor onbepaalde tijd;
• Je bent in het bezit van minimaal een HBO diploma;
• 36 uur per week beschikbaar, ook op donderdagavond en/of zaterdag;
• Liefst reeds in bezit van WFT Basis. (WFT = Wet Financieel Toezicht)
  WFT Basis dient binnen 2 maanden na start te worden afgerond. De overige 3 WFT’s dienen binnen 9 maanden na start te zijn afgerond. Wanneer dit niet is behaald, kan de opdracht per direct worden beëindigd;
• Positieve instelling;
• Commerciele werkervaring is een vereiste;
• Bewezen sales vaardigheden;
• Representatief;
• Flexibiliteit en gericht op samenwerking (je werkt in een klein team);
• Initiatief, oplossingsgericht vermogen;
• Je bent een echte gastheer/vrouw die serviceverlenend is, en de wil heeft om mensen verder te helpen;
• Je bent beschikbaarheid voor de volgende locaties: Alphen aan den Rijn, Bodegraven, Schoonhoven, Gouda en Waddinxveen..

Solliciteren:
Voldoe jij aan de bovenstaande functie eisen? Solliciteer dan direct! Voor vragen kun je contact opnemen met StudentenWerk Leiden en vragen naar Joost van Ginkel via 071 – 516 30 90.