In Hilversum Helpdeskmedewerkers voor Canal Digitaal gezocht!

Beschrijving

Als Helpdeskmedewerker ben je verantwoordelijk voor een effectieve en klantvriendelijke telefonische ondersteuning van klanten met technische vragen.

Je werkzaamheden bij Canal Digitaal Hilversum bestaan o.a. uit:

• Oplossen van technische en inhoudelijke problemen;
• Ondersteuning geven aan klanten bij technische en inhoudelijke vragen;
• Het afhandelen van diverse administratieve afhandelingen die voortkomen uit de gevoerde gesprekken.

Werktijden:
De openingstijden zijn van maandag t/m zaterdag van 9:00 – 21:00 uur.

Beschikbaarheid:

• Minimaal 20 uur per week, maximaal 40 uur per week (minimaal 3 dagen);
• Minimaal 2 avonden per week beschikbaar;
• Minimaal 1 zaterdag per 2 weken van 9:00 – 21:00 uur beschikbaar;
• Bij voorkeur op maandagochtend beschikbaar.

Functie-eisen:

• Minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau;
• Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden;
• Een beschikbaarheid van minimaal 20 uur per week;
• Technisch inzicht;
• Ordelijkheid en nauwkeurigheid in werken;
• Minimaal 21 jaar;
• Affiniteit met de producten en diensten van Canal Digitaal.

Beschikbaarheid verplichte training:
Informatiebijeenkomst: maandagmiddag 19 maart van 13:00 tot max. 17:00 uur;
Training start dinsdag 20 maart t/m donderdag 29 maart van 09:00 - 17:00 uur (8 werkdagen).
Het is een zware training, waarbij veel (zelf)studie in de avonduren is vereist!
Daarna begeleiding op de werkvloer 5 tot 8 werkdagen fulltime (17 februari t/m uiterlijk 28 februari).

Ben je geïnteresseerd in de functie van Helpdeskmedewerker bij Canal Digitaal in Hilversum?
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk je CV te uploaden. Heb je nog vragen over deze vacature bel dan naar 023-7519218 en vraag naar Nathalie van Boven.