Administratief medewerker gezocht voor de afdeling CKA bij ING in Amsterdam

Beschrijving

Bij de Centrale klachten afhandeling (CKA) worden alle niet standaard klantvragen- en opmerkingen afgehandeld die binnen komen vanuit de verschillende ING vestigingen. Er komen vragen binnen over basis producten (betalen, sparen, consumptief krediet) en complexe producten (hypotheken en beleggen).

Als administratief medewerker op de afdeling CKA zorg jij ervoor dat de binnen gekomen vragen en opmerkingen gesorteerd worden. Je leest de brieven en beoordeelt of het een klacht of verzoek is. Vervolgens stuur je deze door naar het juiste team. Verder wordt er van je verwacht dat je meedenkt om het proces te optimaliseren.

Een werkweek bestaat uit wisselende uren. Je werkt minimaal 20 tot maximaal 36 uur per week. Wanneer je reageert op deze functie is het dus wel van belang dat je minimaal 36 uur beschikbaar bent.

Functie eisen:
-    Je bent van 20 februari tot augustus 2012 beschikbaar voor 36 uur per week;
-    Je bent nauwkeurig;
-    Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;
-    Je bent stress bestendig;
-    Je kunt uitstekend en snel werken met een computer;
-    Je bent efficiënt en kunt in een hoog tempo doorwerken;
-    Je bent in het bezit van minimaal een Vmbo diploma;
-    Je hebt minimaal een jaar werkervaring binnen de bancaire sector.

Wij bieden:
-    Een leuke functie bij een fantastische organisatie;
-    Een open, informele, maar professionele werksfeer;
-    Een uitstekend salaris van € 10,86 bruto per uur (excl. reserveringen);
-    Een reiskosten vergoeding op basis van de OV zone-indeling.

Solliciteren:
Is deze functie bij de INGBank echt iets voor jou? Solliciteer dan direct! Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Rowaida Harrak (StudentenWerk Amsterdam) op 020-4214243.