Korte beschrijving

Wij hebben diverse klantenservice vacatures bij KPN in Eindhoven beschikbaar. Sta je graag klanten te woord en ben je super servicegericht, dan is deze fulltime vacature echt iets voor jou!!

Beschrijving

Omschrijving bedrijf: KPN is de toonaangevende leverancier van Telecommunicatie- en IT-diensten in Nederland en biedt consumenten vaste en mobiele telefonie, internet en televisie. Voor  klanten verzorgt KPN complete Telecommunicatie- en IT-oplossingen. KPN Contact is het contactcenter van KPN. Dit is inbound, dus als medewerkers van het Contact Center word je gebeld.

De klantenservice van KPN heeft diverse afdelingen, een van de afdelingen waar je terecht kunt bij KPN is Factuur Service. Op de afdeling Factuurservice beantwoord jij factuurvragen van klanten en voorzie je klanten van een vakkundig advies en informatie. Je voorziet de klanten van de juiste informatie of een passend advies, zodat de klant in één keer goed wordt geholpen. Het is belangrijk in staat te zijn om een gesprek met een ontevreden klant om te buigen, zodat de klant met een positief gevoel ophangt.

Wij bieden:

• Een super leuke functie bij KPN Contact;
• Een goed salaris;
• Een prettige werksfeer met leuke collega’s;
• Een fulltime baan voor langere/ onbepaalde tijd;
• Mogelijkheden voor het volgen van een interne opleiding;
• Jaarlijks persoonlijk opleidingsbudget;
• Reiskostenvergoeding.

Functieomschrijving: Je staat de klanten van KPN telefonisch te woord (inbound) over bijvoorbeeld nieuwe aansluitingen, vragen over abonnementen en facturen. Je moet zelfredzaam zijn, veel vragen zonder hulp op kunnen lossen en goed kunnen omgaan met klachten.

Uiteraard krijg je vooraf een betaalde communicatie- en producttraining; ongeveer 4 weken fulltime van ma t/m vrij van 09.00-16.30 uur. De eerste drie dagen vinden plaats in Utrecht bij de Academy van KPN. Daarna vindt de training iedere werkdag plaats in Eindhoven. 

Je gaat goed voorbereid aan de slag en doet ook nog eens TOP ervaring op voor je cv!


Wij vragen:

• Minimaal 1 jaar beschikbaar;
• Minimaal MBO-3 werk- en denkniveau;
• Goede communicatieve en sociale vaardigheden;
• Servicegerichtheid.

Ben je geïnteresseerd in deze commerciele binnendienst vacature bij KPN in Eindhoven
Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op. Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature of wil je weten wanneer de eerstvolgende training voor de afdeling Factuurservice plaats vindt? Neem dan gerust contact met ons op via onderstaande gegevens. bel dan naar 040–2359200 en vraag naar Simone Lucchesi.