Enthousiaste teamleider voor de afdeling klantenservice van een kansspel gezocht! in Zoetermeer

Korte beschrijving

Voor onze opdrachtgever in Zoetermeer zijn wij op zoek naar een enthousiaste teamleider voor de afdeling klantenservice. Ben jij minimaal 32 en maximaal 40 uur per week beschikbaar, heb jij ervaring met coachend leiderschap en beschik jij over HBO werk- en denkniveau? Lees dan snel verder!

Beschrijving

Als enthousiaste teamleider houd je je bezig met de werkzaamheden op de klantenservice van een kansspel. Er wordt behalve inkomend telefoonverkeer, e-mail en post beantwoord/verwerkt. Hierbij moet worden gedacht aan b.v. opzeggen van het abonnement, wijzigen van lotnummers, afhandelen van betalingsvragen enz.. Er wordt met meerdere systemen gewerkt, waaronder de systemen van het kansspel zelf.

Als teamleider geef je leiding aan een team van ongeveer 16 fulltime agents die ingezet zijn op diensten met een gemiddelde complexiteit.

We zijn op zoek naar een enthousiaste kandidaat die doelgericht werkt en plezier kan scheppen in het naar een hoger niveau brengen van de medewerkers binnen de spelregels van het faciliterend leiderschap. Uiteraard zoeken wij iemand die zowel ABN spreekt als schrijft. Daarnaast beschik je over de volgende competenties/vaardigheden/eigenschappen: commercieel denkvermogen, servicegericht, ambitieus, besluitvaardig, energiek, pragmatisch kunnen handelen, inlevingsvermogen en stralen zij verantwoording en leiderschap uit.

Overige functie-eisen:

• HBO werk- en denkniveau;
• Flexibele instelling m.b.t. werktijden;
• Ervaring met coachend leiderschap;
• Kennis en ervaring van de operationele werkzaamheden van het team;
• Ervaring met de wettelijke regelingen is een pré;
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Ben jij geïnteresseerd en voldoe je aan alle bovenstaande eisen? Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op! Het is tijdens het aanmelden mogelijk om je CV te uploaden. Heb je vragen over deze vacature bel dan naar 070-3652055 en vraag naar Nadia Schoormans.