Parttime baan: Klantenservice medewerker zelfsturend team in Groningen

Korte beschrijving

Op zoek naar een verantwoordelijke en inspirerende baan? Voor het zelfsturende team van onze opdrachtgever zijn wij op zoek naar commerciële Inbound Klantenservice medewerkers. Ben jij iemand die altijd het beste uit jezelf wil halen? Dan is dit een mooie kans voor jou! Het gaat om minimaal 20 uur per week.

Beschrijving

De opdrachtgever
Het eerste facilitaire contactcenter van heel Europa die COPC gecertificeerd is. COPC is een besturingsmodel en zorgt ervoor dat contactcenters uitblinken in kwaliteit, klanttevredenheid en operationele prestaties. Men levert enkel High Performance  diensten en is op zoek naar toegevoegde waarde voor haar klanten.

Het team
Als je op zoek bent naar een inspirerende, prettige en informele werkomgeving dan is dit echt je kans. De opdrachtgever heeft een geheel zelfsturend team opgestart! Een hoge mate van verantwoordelijkheid en gedrevenheid is een vereiste. Er is in het team veel vrijheid en ruimte voor ideeën. Met behulp van zogeheten doelenspecialisten word je ingezet op de top van je kunnen. Een uniek team met een zeer laag verlooppercentage en veel behaalde successen. 

Ben jij ook commercieel ingesteld? Diverse teams gaan onderling de strijd met elkaar aan. Hierdoor heerst er een gezonde competitiespirit,  want het winnende team wordt namelijk ook beloond. Dit in een vorm van een bonus of een dagje weg met het team.

De werkzaamheden
Je komt te werken op de afdeling rekeningen & betalingen (R&B). Je taken bestaan voornamelijk uit het beantwoorden van vragen, oplossen van cases (klachten) m.b.t. rekeningen en betalingen voor een energieleverancier. Daarnaast is een commerciële en klantgericht instelling zeer essentieel voor deze baan.

Doel van elk gesprek: op een correcte manier afhandelen van vragen c.q. cases omtrent energie/stroom en het signaleren van overige verkoopkansen en hier op een correcte manier op in spelen.



Wij bieden

• Betaalde training
• Marktconform salaris (v.a. €8,93)
• Reiskosten vergoeding;
• Flexibele werktijden;
• Een inspirerende en prettige werkplek met informele sfeer en ruimte om door te groeien;
• Goede bonusregeling  (€10,- per lead)
• Na twee maanden uitzendcontract (Fase A) overgang naar bepaalde tijd contract (Fase B). Na 520 gewerkte uren al kans op een bepaalde tijd contract voor 1 jaar!

  Wij vragen

• MBO werk- en denkniveau;
• Commerciële instelling;
• Klantgerichtheid;
• Competitief;
• Servicegerichtheid;
• Teamplayer;
• Empathisch vermogen.
• Appliciaties: SAP, MS, Excel, outlook.

Start projecten

onbekend

Werktijden
Maandag tot en met vrijdag van 08:00 - 18:00.

Er is ook de mogelijkheid om maximaal 34 uur per week te werken. Wel dien je 6 uur als bandbreedte aan te houden. Voorbeeld: 20-26, 21-27, 22-28,23-29, 28-34 en eens per 2 weken een verplichte beschikbaarheidstelling op maandag en vrijdag. Geen vakantie mogelijk in de maanden augustus en september.
 
Ben jij geïnteresseerd in deze Parttime baan: Klantenservice medewerker zelfsturend team? Solliciteer dan direct door te klikken op onderstaande link. Voor vragen kan je contact opnemen met Marieke Helder of Nienke Hartholt: 050-3112013.