Beheerder Content Output Management systeem

Beschrijving

Beheerder Content Output Management systeem

Zorgen dat onze klanten altijd de juiste, op maat gemaakte correspondentie ontvangen, of het nu gaat om een nota, een mail, sms of een brief. Door het op de juiste wijze inrichten, monitoren, doorgronden, testen, en koppelen van teksten in het Content Output Management systeem. Ben jij de gestructureerde en logisch redenerende beheerder, die Retail in staat stelt om onze klanten de best mogelijke uiting aan te bieden? 

Functiebeschrijving
In deze functie beheer je ons Content Output Management systeem in de ruimste zin van het woord. Je houdt je bezig met het inrichten, monitoren, doorgronden, testen, koppelen van de applicatie die vele, zo niet alle output managed. Denk hierbij aan alle brieven uit de diverse applicaties, nota’s, mail, sms, etc.

Dit systeem is relatief nieuw en sluit aan op alle bestaande en komende applicaties (CRM, MVS, MDB). In deze rol moet je de werking van deze applicatie kunnen doorgronden, jezelf een expertrol toe-eigenen, kundig en gedetailleerd kunnen inrichten en vooral veel en pro-actief communiceren met alle partijen.

Je maakt deel uit van het Kenniscentrum van de Customer Care van Eneco Retail: Met 400 collega’s het visitekaartje van Eneco naar bestaande en nieuwe klanten. Binnen het Kenniscentrum ben je met zo’n 12 collega’s verantwoordelijk voor de applicaties en processen die noodzakelijk zijn voor het goed functioneren van de Customer Care. Zo’n 20 andere collega’s verzorgen alle opleidingen, de coaching, evaluatie en toetsing van de Customer Care medewerkers. Het kenniscentrum fungeert als expert bij nieuwe implementaties en projecten en vormt een belangrijke schakel tussen de verschillende afdelingen van Retail en Services.

Jouw profiel

• HBO werk- en denkniveau
• Ervaring binnen een klantenservice
• Grote affiniteit met applicaties
• Gestructureerde werker met oog voor detail
• Procesmatige en analytische denker
• Groot verantwoordelijkheidsgevoel, eigenaar van de applicatie & de output

Wij bieden
Professionaliteit en een gedreven, klantgerichte, resultaatgerichte instelling worden bij ons niet alleen gewaardeerd maar ook beloond. Naast een concurrerend salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden bieden wij je een organisatie met een plezierige werksfeer waarin je je verder kunt ontwikkelen. Het salaris van een Beheerder Content Output Management systeem is ingeschaald in schaal 7, met een maximaal instapsalaris van € 2750,- Daarnaast bieden wij je een goede balans tussen werk en privé met uitdagende, maar haalbare targets. Je werkt in een modern en duurzaam gebouw op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro & treinstation Rotterdam-Alexander.

Meteen solliciteren?
Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Stuur je cv met motivatie via de onderstaande 'Solliciteer direct' button.

Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

^{Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.}

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Rotterdam

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)