Contactcenter Agent Outbound Sandd in Breda

Beschrijving

Functieomschrijving 

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het verlenen van een excellente service door op een vriendelijke en correcte manier suspects, prospects en klanten telefonisch te woord te staan, met als doel het realiseren van een zo hoog mogelijke omzet en optimale samenwerking. 

Specifiek: 

• Eerder ervaring met het maken van bezoekafspraken in een Business-to-Business doelgroep, m.a.w. in staat een dialoog te voeren met een beslisser/beïnvloeder/ondernemer; 
  

Het gaat om het verkopen van een afspraak NIET het verkopen van een product. 

• Affiniteit met het verkopen van dienstverlening (anders dan producten). 
  

Werkzaamheden: 

• Je verleent een excellente service aan klanten op een persoonlijke, professionele en proactieve manier, waarbij je de doelstellingen van het project niet uit het oog verliest; 
  
• Je informeert klanten over alle voordelen van de aangeboden producten en diensten van de betreffende opdrachtgever (o.a. met behulp van de klantapplicatie en/of het intranet); 
  
• Je adviseert en begeleidt klanten in hun keuzebepaling; 
  
• Je verzamelt en administreert contactinformatie in een geautomatiseerd systeem; 
  
• Je bent op de hoogte van alle relevante ontwikkelingen van zowel het project als de producten en diensten van de opdrachtgever (onder andere door het bijwonen van trainingen). 
  

Functie-eisen 

• MBO werk- en denkniveau 
  
• Ervaring binnen de Contact Center branche is een pré 
  
• Uitstekende communicatie vaardigheden in de Nederlandse taal in woord en geschrift 
  
• Ervaring met MS Office, telefonie- en computervaardigheden 
  
• je bent per woensdag 25 juni 2014 beschikbaar 
  
• Je bent minimaal 21 jaar oud, minimaal 16 uur per week beschikbaar van 09:00 uur tot en met 17:00 uur. 
  

Bedrijfsprofiel 

Custom Connect Groep is een jonge, dynamische organisatie die -met gebruik van interactieve communicatiemiddelen- oplossingen creëert voor vraagstukken op het gebied van marketing, communicatie en verkoop.
Custom Connect Groep beschikt over 4 contactcenters, verdeeld over de locaties Emmeloord, IJselmuiden, Groningen en Breda, welke gespecialiseerd zijn in de uitvoering van professioneel klantcontact: zowel front office (call, mail, chat) als back office activiteiten.
Met 200 professionele werkplekken en ruim 500 medewerkers is Custom Connect in 8,5 jaar tijd uitgegroeid tot een middelgrote speler op het gebied van professioneel klantcontact. Hiermee beschikken we over een wat ons betreft optimale schaalgrootte: groot genoeg voor best practices, schaalvoordelen en schaalbaarheid; klein genoeg om flexibel en betrokken te blijven.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Breda

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Tijdelijke fulltime baan