Word Klantcontact Specialist bij ABN AMRO in Amsterdam

Wat ga je doen?

CDD staat voor Customer Due Diligence, ook wel bekend als 'know your client'. Het kan voorkomen dat er transacties van klanten zijn die als ongebruikelijk worden bestempeld. Deze transacties kunnen de integriteit van ABN AMRO schaden. Aan jou de taak als CDD klantcontact specialist om met de klanten in contact te komen en de verklaring achter de transacties te achterhalen.

Hoe doe je dat?

In deze functie is het belangrijk dat je goed kan communiceren en niet bang bent om het gesprek aan te gaan. Wanneer het écht om een fraude zaak gaat zal de klant dit natuurlijk nooit toegeven! Je vraagt naar de documentatie die het antwoord van de klant zal onderbouwen. Je luistert goed en vraagt door wanneer je twijfelt. Alle gewonnen informatie leg je vervolgens vast in een verslag waarin je ook conclusies in vastlegt. Als het dossier compleet is communiceer je het naar de belanghebbenden, waaronder de CDD analisten. Aan jou de taak om de maatschappij van Nederland een stukje veiliger te maken.  

Je kan zelfstandig keuzes maken, je bent analytisch en zeer gedreven. Je wilt jezelf voortdurend verbeteren en je staat open voor veranderingen die er toe leiden dat het team beter wordt. Voor deze functie is het ook belangrijk om complexe materie eigen te (willen) maken.

Het zou super zijn als je kennis en ervaring hebt met financiële criminaliteit en/of in de financiële dienstverlening. Zo niet, dan ga je eerst door onze Academy met een diverse trainingen.

Je start als fulltime CDD Klantcontact Specialist bij ABN AMRO in Amsterdam op 6 januari met een bruto uurloon van €16,80 voor 36 uur.

Sollicitatie procedure

Na een positieve screening door ons zal je via de mail een uitnodiging voor een online assessment krijgen. Deze bestaat uit twee onderdelen: een cognitievevaardigheids test en een persoonlijkheidstest om te kijken hoe goed je gedachtegang aansluit bij dat van de ABN AMRO. Via onderstaande link kun je de onderdelen (Logiks / Factors) van het assessment oefenen: https://practicetests.cubiks.com/nl

Wat wij bieden

• Een bruto uurloon van €16,80;
• Fulltime functie als CDD klantcontact specialist voor 36 uur per week tot december 2020 (met kans op verlenging);
• YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen (e-learning, webinars and more);
• Reiskostenvergoeding van €0,19 per kilometer tot 40 km enkele reis of een volledige vergoeding voor het openbaar vervoer;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

For this vacancy it is necessary that you can speak/understand Dutch fluently, because you have to communicate with your colleagues on a daily basis.

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO, HBO

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

36

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan

Salarisindicatie

€16,80 per uur

Verantwoordelijk voor

Navraag doen over ongebruikelijke transacties bij klanten