Ga jij het gesprek aan met de klant zodat hij zijn achterstand alsnog kan betalen? Word klantenservice medewerker debiteuren bij Achmea in Leeuwarden
Het komt voor dat klanten hulp nodig hebben bij het betalen van hun premie of gemaakte zorgkosten.
Als klantenservice medewerker debiteuren bij Achmea in Leeuwarden heb je contact met klanten van Zilveren Kruis wanneer er betalingsproblemen zijn. Zo help jij mevrouw Lantinga met haar achterstand. Je bekijkt wat de mogelijkheden zijn voor haar, waardoor je samen tot een betalingregeling kunt komen. Op die manier kun je de klant helpen om verdere problemen te voorkomen en zorg je ervoor dat rekening alsnog betaald word.
Wat moet ik dan kunnen?
Tijdens je gesprekken luister je zonder oordeel en met aandacht. Je onderzoekt en bespreekt wat de behoefte van de klant is. Je durft klanten ook te wijzen op hun eigen financiële verantwoordelijkheid.
Je kunt goed inschatten wie je voor je hebt, wanneer je een uitzondering maakt en wanneer je vasthoudt aan de regels. Je stelt ten alle tijden het klantbelang voorop. Hierin ben je in staat om de juiste afweging te maken.
Naast het contact met de klant ben jij ook een belangrijk onderdeel binnen de afdeling om verbeterideeen te signaleren. Je geeft dit aan binnen je team. Ook ben je actief bezig met je eigen ontwikkeling en neem je hierin zelf regie. Een echte aanpakker!
Beschikbaarheid
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.