Wil jij de zoektocht van klanten van bol.com verbeteren en klanten online de weg wijzen? Word fulltime Customer Journey Specialist in Utrecht.
Als Customer Journey Specialist bij bol.com in Utrecht zorg jij ervoor dat de klant vindt waar hij naar op zoek is én brengt ze onderweg op nieuwe ideeën.
Iets online bestellen doen we allemaal weleens, en dan is het fijn als dat zo snel en soepel mogelijk gaat. Precies waar jij voor gaat zorgen, als fulltime customer journey specialist bij bol.com in Utrecht. Je focus ligt daarbij op de online categorieën 'Sport’ en 'Outdoor&Mobility'. Is iemand bijvoorbeeld op zoek naar een wandelschoenen? Dan zijn wandelsokken voor ín de wandelschoenen een goede optie voor erbij. Tijdens de online reis van de klant houd jij altijd een paar vragen in je achterhoofd: hoe vindt de klant asap het gezochte artikel, welke filters zijn daarvoor nodig en hoe beslist de klant uiteindelijk wat hij of zij bestelt?
Verder doe je onderzoek naar de concurrentie. Hoe zetten zij iets online? Ook bekijk je het zoekgedrag van de klanten bij bol.com. Ook help je partners om hun producten in de digitale etalage te zetten én zorg je ervoor dat de klant het product bestelt dat het beste bij hem of haar past? Deze informatie wordt samengevoegd en zo worden innovaties gedaan.
Je werkt 32 tot 40 uur per week tijdens kantoortijden.
Je bent per direct beschikbaar als fulltime customer journey specialist bij bol.com in Utrecht en je bent tot en met in ieder geval augustus 2022 beschikbaar. Op dit moment wordt er vanuit huis gewerkt, maar de verwachting is om wel een paar dagen per week op kantoor te gaan werken als corona het toelaat.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.