Helaas, deze vacature is niet actief.

Klantenservice medewerker bij een bekende webwinkel voor kantoorartikelen

Met meer dan 10.000 verschillende kantoorartikelen, cartridges, printers, (foto)papier en toners is onze opdrachtgever een belangrijke speler op de Nederlandse kantoor artikelen markt. Alle artikelen kunnen online besteld worden en zijn dan de volgende dag al bij klanten in huis. Klanten kunnen met vragen 6 dagen per week bij de klantenservice terecht. Naast een gigantische hoeveelheid producten en een topservice voor klanten, is het als werknemer ook super leuk om voor deze opdrachtgever te werken. Een groot deel van de werknemers werkt al meer dan 20 jaar voor dit bedrijf. De sfeer is gezellig, open en informeel; Je kunt altijd bij jouw collega’s terecht en zelfs de deur van directeur staat altijd open!

6 - 32 uur per week
Tussen €8,65 en €10,09 per uur

Wat ga je doen?

We zoeken naar behulpzame klantenservice medewerkers die in de avond en/ of het weekend klantvragen per telefoon, e-mail of chat kunnen beantwoorden en oplossen. Inmiddels heeft dit bedrijf een paar miljoen klanten dus je kunt je waarschijnlijk wel voorstellen dat de vragen die dagelijks gesteld worden zeer divers zijn waardoor geen gesprek hetzelfde is. Absoluut geen saaie werkdagen dus.

Vragen die vaak voorkomen gaan bijvoorbeeld over facturen, de voorraad van artikelen en de bestelstatus van een order. Daarnaast geeft de klantenservice ook hulp en advies voor het installeren van bijvoorbeeld printers of inkt cartridges. Ook komt het voor dat klanten hulp nodig hebben bij het uitkiezen van de juiste artikelen; Wat voor soort papier en inkt heb je nodig om een bepaald resultaat te krijgen? Natuurlijk krijg je ook te maken met klanten die klachten hebben en tegen problemen aanlopen. Door goed te luisteren en mee te denken met de klant zorgt de klantenservice ervoor dat iedereen naar alle tevredenheid geholpen wordt.

Omdat je als klantenservice medewerker het eerste aanspreekpunt van dit bedrijf bent, heb je dus een hele belangrijke taak met veel verantwoordelijkheid. Zorg jij ervoor dat klanten tevreden ophangen en aan hun familie en vrienden vertellen hoe geweldig ze door jou geholpen zijn?

Wat wij bieden

  • Een goede training en de mogelijkheid om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen en door te groeien naar medior en senior functies.
  • Een gezellig team, een open bedrijfscultuur en leuke activiteiten.
  • De kans om ervaring op te doen bij een groot bedrijf van Nederlandse bodem.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • De werkzaamheden zijn maandag t/m vrijdag van 17.30-22.00 uur en op zondag van 09.00-17.30 uur. Dit bedrijf geeft de voorkeur aan kandidaten die minimaal 2 momenten kunnen werken elke week.
  • Luisteren en goede communicatie zijn jouw beste kwaliteiten.
  • Je schrijft en spreekt vloeiend Nederlands.
  • Het liefst zou je iedereen willen helpen; anderen omschrijven jou als behulpzaam en vriendelijk.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Voordat je echt zelf aan het werk gaat, wordt je bij dit bedrijf goed ingewerkt. Je krijgt alle productinformatie die je nodig hebt om vragen zo goed mogelijk te beantwoorden, maar ook voor jouw telefonische communicatie skills krijg je genoeg coaching. Daarnaast kan je natuurlijk altijd terecht bij jouw senior collega's. Genoeg mogelijkheden om jouw vaardigheden dus verder te ontwikkelen en door te groeien naar een medior en senior rol!

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Almere, Hilversum
Werkuren per week
6 - 32
Dienstverbanden
Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
Tussen €8,65 en €10,09 per uur
Verantwoordelijk voor
Beantwoorden van klantvragen via telefoon, e-mail en chat

Almere | Hilversum | Callcenter vacatures | Vacatures klantenservice medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO | Universiteit

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.