Ben jij communicatief vaardig en heb je al enige ervaring in de klantenservice? Wil jij aan de slag in Alphen aan den Rijn als fulltime Klantenservice medewerker? Lees snel verder!
Het bedrijf
Het bedrijf is 's werelds grootste producent van huishoudelijke apparaten en apparaten voor persoonlijk gebruik. Ze leveren elk jaar meer dan 40 miljoen producten aan klanten in 150 landen. Het bedrijf levert onder andere koelkasten, wasmachines, stofzuigers, afwasmachines en keukenapparaten.
Wat ga je doen?
Als fulltime klantenservice medewerker los jij klachten en vragen op van de klanten van het bedrijf. Dat doe je via telefoon, mail en sociale media. In eerste instantie komen de vragen bij de 1e lijns afdeling. Mochten zij de vraag niet kunnen beantwoorden, is de klacht specifieker of komt er een schadeclaim binnen, dan worden ze doorgestuurd naar de 2e lijns afdeling. Dit is de afdeling waar jij komt te werken!
Je beantwoord de vragen zo goed mogelijk en blijft oplettend. Merk je namelijk dat wel meer klanten over dat ene merk vaatwasmachines klagen, dan geef je dat intern door. Zo kan het probleem bij de productie worden aangepakt.
Verder begeleid je volledig zelf de schadeclaims. Denk hierbij van het opvangen van de claim tot het toekennen (of afwijzen) van de schadevergoeding. Bij deze baan gaat het dus zeker niet om oppervlakkig klantenservicewerk. Maar dit is geen enkel probleem met jouw eerdere ervaring in klantenservice op een vergelijkbare afdeling. Jij gaat graag de uitdaging aan!
Je bent van maandag tot en met vrijdag 40 uur beschikbaar.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.