Stageopdracht: Klanttevredenheidsonderzoek bij marktleider in bouwsector in Eindhoven

Beschrijving

Onze opdrachtgever is onderdeel van wereldwijd een van de toonaangevende bedrijven op het gebied van ontwikkeling, productie en distributie van bouwmaterialen.

Ze ontwikkelt, produceert en levert premix mortelproducten en verwerkingssystemen voor de woning- utiliteitsbouw, de industrie en de civiele bouw. Onze opdrachtgever streeft na om met innovatieve, efficiënte en duurzame producten en oplossingen haar leidende positie op de Nederlandse markt verder te verstevigen. Naast bulksilo’s op de bouwplaatsen levert onze opdrachtgever producten onder verschillende merknamen in verpakte vorm via de bouwmaterialenhandel en via de Doe Het Zelf handel.

Er zijn twee productielocaties te weten: Eindhoven en Amsterdam. Op de locatie in Eindhoven staan drie productietorens en in Amsterdam staat een productietoren. In Eindhoven wordt bulk, silo en zakgoed geproduceerd, in Amsterdam bulk en silo.

Op gezette tijden wordt de klanttevredenheid gemeten. Hiervoor zijn de vragenlijsten al aanwezig, welke vanuit de theorie ontwikkeld zijn. Deze KTO's worden nog op de ouderwetse manier uitgevoerd en zijn toe aan een moderniseringsslag. Daarnaast moet er kritisch worden gekeken naar de vragenlijsten of deze verbeterd kunnen worden.

De wens vanuit dit stagebedrijf is om via een online tool snel en efficiënt KTO's uit te kunnen voeren. De student gaan aan de slag met een onderzoek naar de beste manier om de KTO's uit te voeren. De student gaat na de keuze van de beste manier ook aan de slag met ontwikkelen en uitwerken hiervan. Ook wordt hierbij een analysetool ontwikkeld om snel en efficiënt te resultaten te kunnen analyseren.
Resultaat van de stage is dat de organisatie een online tool heeft om snel en efficiënt KTO's uit te kunnen voeren: met een druk op de knop.

- Zelfredzaam
- Betrouwbaar
- Sociaal

Je krijgt een begeleider met ervaring met stagiaires. naast je afstudeeronderzoek kun je veel leren hoe het gaat in een grote professionele organisatie!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit

Plaats

Eindhoven

Dienstverbanden

Stage, Afstudeerstage