Klantenservice medewerker schadeverzekeringen in Arnhem

Beschrijving

Oprechte interesse tonen in de klant om op deze manier naast een leuk gesprek eventueel ook iets verkopen? Wellicht is de functie van inbound klantenservice medewerker voor de ING vanaf maandag 30 november dan iets voor jou!

Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij ING ga je aan de slag met inkomende telefoontjes van bestaande maar ook potentiële klanten. Een commerciële instelling is dan ook zeker belangrijk, want hoe de klant het gesprek met jou ervaart kan bijdragen aan het afsluiten van een nieuwe of extra verzekering.
De vragen die klanten jou kunnen stellen gaan over diverse schadeverzekeringen bij ING. Bij schadeverzekeringen kun je denken aan woon-, auto-, aanvullende- en reisverzekeringen. De vragen kunnen met name gaan over informatie over de verzekeringen bij ING, maar ook over wijzigingen die iemand wil aanbrengen in zijn of haar verzekering. Gemiddeld heeft een klant twee keer per jaar contact met zijn schadeverzekeraar dus vandaar het belang van jouw functie!

Wat ook leuk is?
Je kunt deelnemen aan het verbeterteam bij ING, waarin jij meedenkt over verbetering op het gebied van processen, de afdeling en bijvoorbeeld hoe je het meeste uit je gesprekke met klanten kunt halen.

Het inwerktraject
Om ervoor te zorgen dat jij de functie zo goed mogelijk kan uitoefenen, verzorgen wij een interne online opleiding van drie weken. Het is belangrijk dat je alle dagen aanwezig bent. Na de opleiding wordt je aan een ‘buddy’ gekoppeld die jou de eerste weken verder gaat begeleiden.

Dit krijg je van ons:

• Ontwikkeling staat centraal, daarom ook de verplichting om na zes gewerkte maanden voor jouw WFT basis en WFT schade particulier te gaan;
•  Een bruto startsalaris van €12,94 per uur (na het behalen van je WFT's i.c.m. een goede performance wordt dit €14,14);
• Op zaterdag ontvang je ook nog eens een toeslag van 30%.
•  Een parttime of fulltime baan voor langere tijd (24-32 uur of 28 -36 uur)
• Een thuiswerkvergoeding;
• Betrokken teamleider(s);
• Een baan met veel toffe collega's!

Dit ben jij:

• Parttime of fulltime beschikbaar tussen 08.00-21.00 uur (Je werkt één á twee avonden per week). Daarnaast ben je één zaterdag (09.00-17.00 uur) per maand beschikbaar;
• Je bent sociaal, makkelijk in de omgang en kunt commercieel denken;
• Je beschikt over mbo 4 denk- en werkniveau.

Jouw werkomgeving
Bij ING kom je te werken in een team van ongeveer 15-20 mensen. Je werkt in shifts en leert dus veel nieuwe mensen kennen! Je wordt goed begeleid bij ING door de interne fulltime opleiding van drie weken wanneer je start. Daarbuiten blijft ING jou aansporen om jezelf te blijven ontwikkelen. Normaal gesproken wordt er gewerkt vanuit het OHRA-gebouw in Arnhem. Op dit moment moet je rekening houden met het feit dat je vanuit huis door een opleider wordt opgeleid en de komende tijd ook vanuit huis werkt. Houd er wel rekening mee dat zodra de situatie weer normaal wordt je weer vanuit kantoor gaat werken.

Denk jij dat jij onze nieuwe klantenservice medewerker bent? Solliciteer dan zo snel mogelijk op deze functie en wie weet ben jij vanaf 30 november werkzaam voor ING verzekeringen in Arnhem!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Arnhem

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Tijdelijke fulltime baan