Als klantenservice medewerker voor NLO (de Nederlandse Loterij) sta je klanten telefonisch te woord en beantwoord je brieven en mails van klanten over de meest uiteenlopende zaken. Het doel is om op een servicegerichte manier de klant te woord te staan. Er wordt hard gewerkt, maar er is ook volop ruimte voor ontspanning en gezelligheid. Heb jij ervaring in een soortgelijke functie en ben jij fulltime beschikbaar? Lees dan snel verder!
Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het correct telefonisch te woord staan van klanten en het afhandelen en verwerken/registreren van klantcontacten per e-mail. Je informeert en adviseert klanten, beantwoordt hun vragen en zoekt naar oplossingen voor problemen. Je doet dat vanuit betrokkenheid naar de klant, haar opdrachtgevers en je collega’s.
Welke vragen kan je verwachten op de klantenservice afdeling?
Kan ik online kaarten kopen? Ik heb een prijs gewonnen, maar nog geen geld ontvangen. Hoe kan dat? Hoe kan ik mijn gegevens wijzigen?
Je werkt binnen gestelde kaders zoals normen voor behandeltijd en kwaliteit, werkinstructies, gedragsregels, Arbo-regels en bedrijfswaarden van de Nederlandse Loterij.
Ook op social media is de Nederlandse Loterij actief in het contact met haar klant. Als klantenservice medewerker heb je de mogelijkheid om aan te sluiten in het Webcare team en dus klanten via internet te woord te staan. Het Nederlandse Loterij team staat bekend om zijn excellente performance en hieraan kan jij jouw steentje bijdragen.
Wil je in aanmerking komen voor deze functie? kijk dan of jij aan onderstaand profiel voldoet!
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
De startdatum is 18 december.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.