Word fulltime customer success manager bij een innovatief bedrijf in Amsterdam

Wat ga je doen?

Het bedrijf

Het kantoor is gevestigd in een gaaf pand vlakbij het Rokin in Amsterdam. Je komt hier te werken in een enthousiast en jong team die hard werken aan de groei van het bedrijf. Het ambitieuze team streeft er naar om alle targets te halen en om vervolgens samen de successen te vieren tijdens een potje beerpong of tafelvoetbal. Er heerst een informele en gezellige sfeer!

Dit bedrijf heeft een innovatief software programma ontwikkeld waardoor transportbedrijven gemakkelijk inzicht krijgen in de rijtijden van hun chauffeurs. De software zorgt ervoor dat deze bedrijven makkelijker overzicht houden en beter kunnen voldoen aan de wet- en regelgeving vanuit de overheid. 

De functie

Op het moment dat een bedrijf klant is geworden ben jij degene die ze volledig wegwijs maakt met de software, oftewel jij zorgt ervoor dat de klant helemaal onboard wordt. Vervolgens blijf je het aanspreekpunt van de klant voor eventuele vragen en opmerkingen, hierbij zorg je ervoor dat de klant zo lang mogelijk tevreden blijft en bedenk je waar eventuele verbeteringen nodig zijn. Om deze verbeteringen te kunnen doorvoeren, sta jij continu in contact met het technische team. Daarnaast weet je de klanten ook enthousiast te maken voor eventuele uitbreidingen van de software: een commerciële instelling bezit jij dus ook!

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Producttrainingen geven;
• Ervoor zorgen dat de software optimaal gebruikt wordt door het geven van een goede onboarding; 
• Analytische vraagstukken oplossen;
• Relaties met de klant onderhouden en aanhouden;
• Voldoen aan kwantitatieve en kwalitatieve KPI’s;
• Feedback omzetten naar productontwikkeling.

Wat wij bieden

• Een goed bruto maandloon tussen de €2600 en €2900 obv ervaring;
• Aan de slag binnen een jong, ambitieus en gezellig team;
• Direct onder contract bij de opdrachtgever;
• Fulltime functie vanaf februari;
• Leuke virtuele borrels en veel verantwoordelijkheid.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO, Universiteit

Plaats

Amsterdam

Werkuren per week

40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)

Salarisindicatie

Tussen €2.200 en €2.800 Per maand

Verantwoordelijk voor

Vraagstukken van klanten oplossen