Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Per direct inbound retentie medewerkers gezocht in Leiden

Leiden | Callcenter / Customer Service | Callcenter medewerker | Klantenservice medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | MBO | HBO | Universiteit

Wil jij graag aan de slag als fulltime inbound retentie medewerker? Zit jij graag aan de telefoon, ben jij servicegericht, flexibel, kan je goed luisteren, schakelen en werk jij nauwkeurig? Dan kan jij per direct 32 uur per week aan de slag in het centrum van Leiden! Lees snel verder.

Beschrijving

Voor onze opdrachtgever in hartje Leiden zijn we per direct op zoek naar inbound retentie medewerkers. Als retentie medewerker ga je voor verschillende klanten van onze opdrachtgever klanten telefonisch en via de e-mail te woord staan. Deze klanten bellen of mailen inzake hun abonnement of donatie die ze stop willen zetten. Als retentie medewerker heb jij het doel de klanten te behouden. Dit doe je op vriendelijke en natuurlijke wijze en door goed te luisteren naar de behoeften van de klant. Wanneer een klant opzegt of zijn of haar abonnement of donatie toch wil verlengen, verwerk jij dit in het CRM-systeem. Naast communicatief sterk ben jij dus ook nauwkeurig!

Werkdagen en werktijden:

Je gaat 32 uur per week aan de slag. Deze uren kunnen ingevuld worden tussen 07:00 en 21:00 uur van maandag tot en met vrijdag. Op zaterdag wordt er gewerkt van 9.00 - 17.00. Je dient flexibel inzetbaar te zijn.

Wat je gaat doen:

  • Klanten te woord staan die hun abonnement of donatie op willen zeggen.
  • Werkzaamheden verwerken in het CRM-systeem.
Jij beschikt over een flexibele instelling en:
  • Bent 32 uur per week beschikbaar voor langere tijd.
  • Beschikt over minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
  • Bent empatisch en kunt goed luisteren en bent commercieel ingesteld
  • Kunt nauwkeurig werken en bent communicatief sterk.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Naast een leuke baan voor langere tijd bieden wij je:

  • Een marktconform salaris.
  • Reiskostenvergoeding.
  • Een mooie kans om je CV uit te breiden.
  • Flexibele werktijden en werken in een super leuk team.
  • De mogelijkheid om flexibel aan de slag te gaan!

Procedure

  • Dinsdag 25 oktober zal er een sollicitatiegesprek zijn bij onze opdrachtgever, in de middag hoor je direct of je bent aangenomen.
  • Mocht je zijn aangenomen dan heb je op woensdag 19 oktober een verplichte communicatie training, je dient hier aanwezig te zijn.

Vind jij het leuk om ervaring op te doen als inbound klantenservice medewerker en ben je leergierig? Dan is dit de ideale baan voor jou! Klik op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen snel contact met je op!

Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leiden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)