Klantenservice Medewerker in Enschede

Klantenservice Medewerker

Beschrijving

JOB DESCRIPTION

Gooi je verwachtingen van een typisch callcenter maar overboord! Bij ons geen targets en jij bent in de lead! Als Klantenservice medewerker draait het niet om klanten dingen verkopen of ‘aansmeren’. Bij ons ben je een ware adviseur en ondersteun je onze klanten en partner restaurants bij verschillende problemen. Of je nou in Hengelo, Almelo of Enschede woont, ons kantoor is altijd vlakbij! Zelfs de reiskosten worden nog vergoed!


Onze Customer Service staat bekend om zijn informele sfeer en hartelijke persoonlijkheden, samen met je 100 nieuwe collega's is het net alsof je met vrienden samenwerkt! Ervaring opdoen in een internationale e-Commerce organisatie staat altijd goed op je CV. Bij ons starten is zo geregeld!


Jouw baan

Als onderdeel van de Nederlandse Customer Service ben jij het eerste aanspreekpunt van onze partner restaurants en klanten. De diversiteit van deze job maakt hem juist zo leuk! Als Klantenservice medewerker zoek je steeds weer nieuwe oplossingen voor steeds verschillende vragen. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is, geholpen is en bovendien met een goed gevoel de telefoon ophangt.

Jouw werkzaamheden

  • Je helpt klanten en restaurants met vragen en problemen via de telefoon en per mail;
  • Doorgeven van bestellingen;
  • Je lost vraagstukken op het gebied van betalingen op;
  • Je voert vertrouwelijke gegevens van restaurants in;
  • Je werkt nauw samen met andere afdelingen.
  • Jouw profiel

  • Mbo+ of hbo werk- en denkniveau;
  • Ervaring in de horeca- of restaurant business is een pré;
  • Uitstekende kennis van de Nederlandse taal (zowel mondeling als schriftelijk). Goede kennis van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk, is handig;
  • Klantvriendelijkheid staat bij jou op nummer 1;
  • Als Klantenservice medewerker heb je plezier in telefoneren en haal je voldoening uit het vinden van oplossingen voor steeds weer nieuwe problemen;
  • Je bent vriendelijk en hebt een open houding. In een team functioneer jij het beste;
  • Je bent flexibel. Onze Customer Service is geopend van maandag t/m woensdag van 09:00 – 23:00, donderdag/vrijdag van 09:00 – 24:00 en zaterdag/zondag van 10:00 - 24:00 uur. Weekenden en avonden werken is voor jou geen probleem.
  • Ons aanbod

  • Een salaris van €2040,- bruto per maand (op basis van 40 uur);
  • Een uitdagende werkweek verdeeld over 4 dagen (32 uur), of 5 dagen (40 uur);
  • De leukste team-events met de leukste collega’s;
  • Een erg diverse baan met veel diversiteit in een jong, dynamisch en internationaal team;
  • Een baan bij een snel groeiende e-Commerce organisatie met een platte hiërarchie;
  • We dragen 50% bij aan je pensioenpremie;
  • Koken hoef je vanaf nu minder te doen! Maandelijks krijg je van ons een voucher om zelf gebruik te maken van Thuisbezorgd.nl;
  • Een referral bonus als er door jouw aanbeveling iemand bij ons gaat starten.
  • Extra informatie

    Status
    Open
    Opleidingsniveaus
    Universiteit
    Plaats
    Enschede
    Dienstverbanden
    Stage
    Gepubliceerd op
    28-01-2021

    Administratieve vacatures | Stage | Universiteit

    Solliciteer nu

    Deel deze vacature

    We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.