Klantenservice medewerker in Rotterdam

Als klantenservice medewerker voor KPN ben jij verantwoordelijk voor het verkopen van KPN. Zo krijg je zowel bestaande als nieuwe klanten aan de lijn. Vind jij het leuk om in gesprek te gaan met klanten die misschien niet tevreden zijn of die willen opzeggen en juist die klanten weten te overtuigen om klant te blijven bij KPN. Dan is die een perfecte match! Verder kan het zijn dat je klanten aan de lijn krijgt met eventuele problemen. Dit los je samen met de klant op! Hoe ga je dit doen? Je krijgt allereerst een fulltime training om je alles kneepjes van het vak bij te brengen. Na de training zijn er nog genoeg andere tools om je kennis verder te ontwikkelen, denk hierbij bijvoorbeeld aan e-learnings of leuke workshops. Wat belangrijk is voor deze functie is dat je je goed in kan leven in de klant en met ze mee te denkt. Hierbij is een commerciële mind wel van toepassing! Je ziet snel kansen die andere niet zien. Mocht je nu denken krijg ik alleen van die opzeg belletjes? Nee, de rol is vrij divers, zo kan het ook zo zijn dat je vragen krijgt over iemand die gaat verhuizen naar het buitenland en vraagt wat slim is om te doen. Dit werk is voor zowel fulltimers en parttimers goed te doen! Je hebt ook de mogelijkheid om na de training dit vanuit huis te doen! Je krijgt een contract voor onbepaalde tijd!

Jij bent het visitekaartje van KPN en zet je dus in voor de beste service. Op deze manier maak je klanten enthousiast voor KPN. Jij bent energiek en positief ingesteld. Uitdagingen ga je niet uit de weg. Jou enthousiasme in combinatie met je commerciële talent zorgt ervoor dat je het beste resultaat voor zowel de klant als KPN weet te behalen.

• Je hebt de mogelijkheid en voorzieningen om thuis te werken;
• Je hebt MBO werk- en denkniveau en spreekt en schrijft goed Nederlands;
• Je bent flexibel beschikbaar binnen de openingstijden; maandag - zondag van 08:00 tot 22:00
• Je bent 2 avonden per week tot 22:00 beschikbaar;
• Je bent één keer per drie weken op zaterdag en één keer in de vier weken op vrijdag de gehele dag beschikbaar;
• Je gaat akkoord met de aanvraag van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en het afgeven van een referentie

• Een marktconform salaris van €9,87 per uur als je 21 jaar of ouder bent;
• Een bonus van 5% over al jouw gewerkte uren wanneer je meer dan 6 maanden in dienst bent;
• Een leuke bonus bovenop je salaris als je goede resultaten behaalt;
• Een fulltime training van 2 weken (9:00 - 18:00);
• Een praktijktraining van 2 weken, waarin je begeleid aan het werk gaat (09:00 - 17:30);
• Ruimte voor persoonlijke groei en zelfstandigheid binnen de afdeling en toffe e-learnings;
• Vanaf 10 km krijg je een tegemoetkoming in je reiskosten of een volledige vergoeding van het OV