Klantenservice medewerker met affiniteit voor DJ-gear in Amsterdam

Beschrijving

Amsterdam, Goes 16 uur, 24 uur, 32 uur, 36 uur, 40 uur Customer Service MBO Full-time, Part-time

Door groei van onze organisatie zijn wij voor onze vestiging in Goes en Amsterdam per direct op zoek naar een Klantenservice medewerker met kennis van onze productgroep: DJ Gear.

! Let op, deze functie betreft een functie in ons callcenter! Het is dus geen functie die uitgevoerd wordt in een van onze winkels

Werkzaamheden

Als Klantenservice medewerker met affiniteit voor DJ-gear beantwoordt je alle vragen van onze klanten op het gebied van DJ-gear (20% van de tijd) en en algemene vragen zoals statusinfo (80% van de tijd). Hierbij is telefonisch contact de hoofdtaak. Daarnaast help je ook klanten in onze andere landen en hierbij is Engels de voertaal (BE/ES/IT/UK/DE). Het is jouw taak passende oplossingen te bieden voor een tevreden klant. De eerste twee weken zal een inwerkperiode betreffen en is het belangrijk dat je 32 uur (maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag) beschikbaar bent. Na de inwerkperiode ga je werken op basis van eigen beschikbaarheid. In totaal zul je een trainingsperiode doorlopen van 8 weken.Tijdens deze 8 weken leer je de Bax Customer Service processen tot in detail kennen. Tijdens deze 8 weken krijg je dus geen training over producten. Trainingen over producten is een doorlopend proces.

Wij zijn op zoek naar een medewerker die

  • minimaal in het bezit is van een MBO niveau 4 werk- en denkniveau;
  • de Nederlandse taal in woord en schrift uitstekend beheerst, kennis van een of meer van de volgende talen: EN/ FR (pre);
  • een uitstekende (technische) kennis heeft van de productgroep DJ Gear, (technische) kennis van andere productgroepen als PA & Verlichting, Snaren, Studio, toetsen en Drums is een pre;
  • met het commerciële aspect in het achterhoofd de beste service aan de klant biedt;
  • flexibel is als het gaat om werktijden -en dagen (doordeweeks, avond en/of weekenden);
  • flexibel is om extra mee te draaien in de drukke periodes (okt-dec)/vakanties;
  • met targets/deadlines/productiepieken om kan gaan.
  • Daarnaast herken je je in  onze kernwaarden

  • Maak de klant blij
  • Zorg dat je een expert bent
  • Gebruik je enthousiasme
  • Zet de eerste stap
  • Bied je hulp aan
  • Durf het anders te doen
  • Bereik meer met minder
  • Doe wat je zegt
  • Maak de klant blij
  • Wij bieden

  • een uitdagende parttime baan;
  • een prima uurloon tussen de €10,12 en €10,52 exclusief vakantiedagen;
  • een informele cultuur en dynamische omgeving;
  • een team van specialisten waar je veel van kunt leren;
  • ruimte om jezelf verder te ontwikkelen;
  • een gezellig sfeer met tafelvoetbal, tafeltennis en airhockeytafel in de pauzes.
  • Heb jij ervaring met klantcontact en affiniteit met de productgroep DJ Gear en wil je solliciteren naar de functie van Klantenservice medewerker met affiniteit voor DJ-gear ? Klik dan op de knop solliciteren en stuur je motivatiebrief en cv op. Wil je extra kans maken om deze functie te vervullen? Stuur dan een filmpje (pitch) van jezelf van ca. 1 minuut naar sollicitaties@bax-shop.nl waarin je toelicht waarom jij graag klanten wilt helpen en jij de kandidaat bent om binnen ons team aan de slag te gaan!

    Over Bax Music
    Bax Music is de grootste online muziekwinkel van de Benelux, en de toekomstig grootste muziekwinkel van Europa (Engeland, Frankrijk, Duitsland, Italië, Spanje en Zweden). Met honderdduizenden pakketten die jaarlijks verstuurd worden en miljoenen unieke bezoekers per jaar is Bax Music marktleider in de Benelux op het gebied van licht, geluid, muziekinstrumenten, produceer- en DJ-gear. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Goes en wij hebben een kantoor bij onze winkel in Amsterdam. Wil je meer weten over Bax Music? Lees dan ons bedrijfsprofiel op onze website of bekijk onze bedrijfsvideo.

    Een capaciteitentest is onderdeel van de sollicitatieprocedure. 

    Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

    Extra informatie

    Status
    Open
    Opleidingsniveaus
    Universiteit
    Plaats
    Amsterdam
    Dienstverbanden
    Stage
    Gepubliceerd op
    07-02-2021

    Administratieve vacatures | Stage | Universiteit

    Solliciteer nu

    Deel deze vacature

    We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.