Junior Service Manager in The Hague

Beschrijving

Heb jij een afgeronde HBO of WO opleiding en enige ervaring met leveranciersmanagent? Spreekt dit jou aan en wil je hierin verder ontwikkelen? Je wordt verantwoordelijk voor SLA's afstemmen, afspraken bewaken, processen optimaliseren en veelvuldig klantcontact. Interesse, lees snel verder!

• Het opstellen van Service Level afspraken met interne afdelingen, ketenpartners en leveranciers, om de kwaliteit en het niveau van dienstverlening te borgen;
• Het bewaken van de SLA's met interne beheerders en externe partijen op het gebied van alle applicaties;
• Het bewaken van de ITIL procedures op het vlak van Incident, Problem en Change management;
• Het opleveren van managementrapportages, met als doel het bewaken en verbeteren van de prestaties;
• Het adviseren van de organisatie m.b.t. de processen;
• Het zorgdragen voor zo min mogelijk downtijd van de systemen;
• Het zorgdragen voor documentatie;
• Je bent verantwoordelijk voor de vertaling van het meerjarenplan naar jouw applicaties.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

The Hague

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)