Medewerker klantenservice (oproepkracht) in Waalwijk

Beschrijving

Werken in een uitdagende bijbaan als medewerker klantenservice bij de Gemeente dat wil je wel!
Bij piek/ziek en/of vakantie van de vaste medewerkers van het Klantcontactcentrum ben jij degene die aan de telefoon zit. Leerzaam, afwisselend, in contact met burgers en dat voor een aantrekkelijk salaris.

Voor deze oproepbaan is het belangrijk dat je flexibel bent. Is er een vaste medewerker ziek of met vakantie dat word jij opgeroepen om het team te komen te versterken.
Blind typen en het switchen tussen verschillende schermen is voor jou een eitje. Je bent het visitekaartje van de gemeente. Immers ben je als eerste telefonisch in contact met de klanten.

In het klantcontactcentrum, afdeling Publiekszaken zit je het grootste gedeelte aan de telefoon. Je beantwoord vragen, neemt meldingen aan, verbind door naar de juiste afdeling of medewerker. Daarnaast ben je ook voor een gedeelte administratief bezig. Je vult informatiebestanden, houd registraties bij, stelt overzichten op en je verstuurd voorlichtingsmateriaal zoals folders en formulieren. Je doet er alles aan om de klant zo goed mogelijk te helpen.

De gemeente Waalwijk zet zich met ongeveer 400 medewerkers in voor ruim 48.000 inwoners die met veel plezier wonen, werken en recreëren in Waalwijk, Sprang-Capelle en Waspik. De klant staat centraal in deze organisatie. Kom je werken bij de gemeente, dan kom je in een organisatie met flexibele medewerkers die open communiceren met een bedrijfsmatige werkhouding. De kernbegrippen van de gemeente zijn: eigenaarschap, samenwerken, vitaliteit en leren en ontwikkelen. Verder is het natuurlijk belangrijk dat je het naar je zin hebt, uitstekende prestaties levert en het maximale uit jezelf haalt.

De gemeente zoekt de ideale kandidaat; jou dus! Belangrijk is dat je naast je cv motivatiebrief schrijft. Testen (typevaardigheid, klantcontact-assesment, spelling & grammatica, persoonlijkheidstest en capaciteitenscan)zijn onderdeel van de sollicitatieprocedure. We vragen alleen de kandidaten te laten reageren indien je voldoet aan de harde criteria van deze oproepbaan.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Universiteit

Plaats

Waalwijk

Dienstverbanden

Stage