Medewerker Klantenservice in Almere

Medewerker Klantenservice

Beschrijving

Functieomschrijving

Net over de grens in Nederland ligt het leukste contactcenter van Maastricht. Nou ja, ze werken momenteel vrijwel allemaal vanuit huis, maar het blijft een gezellig contactcenter.

En we zoeken met spoed Vlaamstalige collega’s. Dus ben jij op zoek naar een uitdagende job voor langere tijd en wil je genieten van de voordelen van grens- en thuiswerken, lees dan snel verder.

Wat houdt het werk in?

We werken voor verschillende opdrachtgevers in de Belgische markt. In deze functie benader je o.a. telefonisch consumenten om ze te adviseren over bespaarmogelijkheden en diverse producten. Want maar liefst 8 op de 10 consumenten betaalt teveel voor hun vaste kosten en/of voor hun abonnement en het ziet er niet naar uit dat hier snel verbetering in komt.

Om deze potentiële klanten professioneel en commercieel te woord te staan volg je uiteraard eerst een training. Deze training wordt volgens strenge richtlijnen op ons contactcenter uitgevoerd. We leren je hoe je het beste een (telefoon)gesprek kunt voeren, omgaat met tegenwerpingen en alles over de producten / het aanbod. Je ontvangt van ons uiteraard documenten om aan de wet en kwaliteitseisen te voldoen.

Als je de training succesvol hebt afgerond en de Teammanager is akkoord dan kun je thuis aan de slag.

Profiel

Je zoekt een baan voor langere tijd en wilt minimaal 30 en maximaal 40 uur pw werken
Je kunt goed luisteren, bent enthousiast, resultaatgericht en durft te verkopen
Je hebt een positieve instelling, maakt makkelijk contact en herkent verkoopsignalen
Je hebt een duidelijke telefoonstem en goede computervaardigheden
Je bent Vlaamstalig, werkt secuur en uiteraard beschik je over goede computervaardigheden.

Jobgerelateerde competenties

  • De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, ...)
  • Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, ...)
  • Behandelt: Uitgaande oproepen (klantgetrouwheid, klantenwerving, verkoop aan particulieren en ondernemingen, ...)
  • Contact opnemen met klanten en potentiële klanten
    De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, ...)
  • Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, ...)
  • De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren
    De gegevens van de bestelling, de reservatie, ... invoeren
  • Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen
  • Zich voorstellen aan de telefoon
    De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, ...)
  • Behandelt: Binnenkomende oproepen (consumentendienst, opnemen van bestellingen, bijstand en hulp aan klanten, ...)
  • De klant informeren over de kenmerken van de producten
    De klant adviseren bij zijn keuze
  • Aanbod

    Een goed salaris en aantrekkelijke bonusregeling (bij behalen van je targets en > 21 jr; €15,- per uur)
    Kans op vast contract
    Na de trainingsperiode thuis kunnen werken
    Begeleiding en training; leer hoe je een succesvol verkoopgesprek voert.
    Werken tussen 9:00-18:00, geen avonden of weekend

    Extra informatie

    Status
    Open
    Opleidingsniveaus
    Universiteit
    Plaats
    Almere
    Dienstverbanden
    Stage
    Gepubliceerd op
    26-01-2021

    Administratieve vacatures | Stage | Universiteit

    Solliciteer nu

    Deel deze vacature

    We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.