Klantenservice medewerker in Veenendaal

Beschrijving

Wil jij in een gezellig, gemengd team de komende 3 maanden knallen voor 31 of 38,75 uur per week? En realiseer jij graag een optimale klantbeleving? Lees dan snel verder, want dan kan deze vacature als klantenservice medewerker in Veenendaal wel eens jouw nieuwe baan zijn!

• Een bruto maandloon o.b.v. 38,75 uur van €2.200.
• Een contract voor minstens 3 maanden.
• 31 of 38,75 uur werk per week.
• 0,19 per kilometer met een max. van 25 km.
• Werk in een gezellig, gemend team.
• Werktijden 08:00 tot 16:30 of 09:30 tot 18:00 uur.

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Kennis van en ervaring met klantenservice werkzaamheden. Heel belangrijk is dat je het leuk vindt om (veel) te bellen!
• Goede beheersing van de Nederlandse en bij voorkeur ook de Engelse taal in woord en geschrift. Ongeveer 20% van de gesprekken die je voert zijn in het Engels.
• Je wilt eens per 2 maanden op zaterdag werken van 08:30 tot 17:00 uur (50% toeslag).

Op klantvriendelijke wijze beantwoord je als klantenservice medewerker telefonisch en per e-mail inkomende vragen van klanten. Je lost problemen op met als doel het realiseren van een optimale klantbeleving. Jij wordt verantwoordelijk voor je eigen cases. Vragen van zakelijke klanten komen bij jou terecht. Geen dag is hetzelfde, want binnenkomende cases zijn erg klantspecifiek. Jij bent niet zomaar klantenservice medewerker, maar een heuse customer service expert!

Bij vermissingen of beschadigingen van pakketten zet je onderzoeken in gang. Je monitort hiervan de voortgang en beoordeelt al dan niet uit te keren schadevergoedingen. De informatievoorziening hierover richting zakelijke klanten verzorg jij. Alles wat je doet, leg je overigens vast in een systeem conform werkafspraken. Je registreert en documenteert klantcontacten en de daaruit voortgekomen meldingen en/of acties.

• Je gaat werken voor een pakketservice organisatie in Veenendaal.
• Je komt terecht in een gezellig, gemend team.

Ben jij geïnteresseerd na het lezen van deze functie klantenservice medewerker in Veenendaal? Twijfel niet en solliciteer dan direct! Solliciteren doe je eenvoudig met je Randstad account. Graag ontvangen wij van jou een recent CV met een passende motivatie. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Veenendaal

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)