Klantenservice medewerker Ziggo Almere

Beschrijving

Conduent zoekt per direct klantenservice medewerkers voor onze opdrachtgever Ziggo. Als klantenservice medewerker ga je aan de slag op de technische klantenservice afdeling. Jij helpt mensen telefonisch met installaties of eventuele storingen.

Thuiswerken bij Conduent, start jouw sollicitatie en training vanuit huis.

Conduent houdt zich aan de richtlijnen van het RIVM. Kortom, thuiswerken is de norm. Het gesprek met onze Recruiter is geheel online. Word je aangenomen, dan volg jij de training grotendeels vanuit huis. Je nieuwe collega’s leer je ook virtueel kennen. Mocht je toch naar kantoor moeten komen, dan regelen wij jouw mondkapjes.

Over je kinderen hoef je je geen zorgen te maken. Onze banen op de VodafoneZiggo projecten zijn van essentieel belang. Dit betekent dat je kinderopvang geborgd is en we je hiervoor een brief uitreiken met welke je de opvang gegarandeerd kunt regelen.

Jouw functie als klantenservice medewerker Ziggo in het kort:

Samen met jouw collega’s van de klantenservice sta jij bestaande klanten telefonisch te woord. Je krijgt uiteenlopende vragen over internet, bellen en televisie. Geloof ons, geen gesprek is hetzelfde. Maar dit doe je in ieder geval:

• Jij helpt klanten telefonisch bij installaties
• Heeft de klant een storing? Samen lossen jullie het telefonisch op
• Geen oplossing gevonden? Dan plan jij in overleg met de klant een monteur in

Na 4 weken krijg jij een extra training. De sales voor servicetraining. Wij leren jou hoe jij als klantenservice medewerker mensen net dat beetje extra kan geven. Heeft de klant vaak storing als alle gezinsleden willen streamen? Dan kan een verhoogd internetpakket helpen. Belt de klant met de vraag om ook achter in de tuin te kunnen Netflixen? Dan kan jij wifi-boosters aanbieden.

Naast het basissalaris krijg jij als callcenter medewerker een hoop extra’s. Zo kun jij bonussen verdienen, krijg je extra geld als jij een collega aandraagt en kan je sparen voor Conduent points.

• Conduent Points, je spaart voor gadgets te denken aan iPads, telefoons, maar ook BBQ’s en andere goodies
• Je komt direct bij easyworkx (onze externe uitzendpartner) op contract
• Na een jaar heb je de mogelijkheid om bij Conduent een vast contract te krijgen
• Wekelijks vers fruit op de afdeling
• Zeer aantrekkelijke kortingen op producten van VodafoneZiggo
• Heerlijke verse bonenkoffie van Lavazza.
• Bepaal wekelijks jouw eigen rooster;
• De mogelijkheid tot thuiswerken op termijn;
• Regelmatig interessante workshops;
• Inwerkperiode in jouw eigen tempo;
• Doorgroeimogelijkheden op termijn naar diverse functies
• Werkzekerheid, werken in teamverband en een informele werksfeer;
• Onderdeel zijn van de leukste borrels, acties, uitjes en feesten!

Dit verwachten wij van jou:

• Jij bent flexibel inzetbaar, dus werken in de avond of in het weekend is geen punt
• Jij bent minimaal 16 uur per week beschikbaar
• Voor de starttraining ben jij 2 weken lang, 40 uur beschikbaar
• Technische kennis is een pré
• Nog geen ervaring met callcenterwerk? Geen probleem! Wij leiden je op

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Almere

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)