Medewerker klantenservice ING in Leeuwarden

Beschrijving

Over de functie

Ben jij proactief en leergierig? En wil jij kennismaken met de bancaire sector? Kom werken bij ING als Klantenservice medewerker!

Als klantenservice medewerker bij ING Leeuwarden ben jij de helpende hand voor de particuliere klanten. Klanten bellen jou met een vraag over hun betaal- en/of spaarproducten. Deze vragen kunnen gaan over het aanvragen van een betaalpas/creditcard, internetbankieren, overboekingen, adreswijzigingen en nog veel meer. Door de expertise die jij hebt als klantenservice medewerker kun jij de klant van de juiste informatie voorzien. Daarnaast willen we ook de vraag achter de vraag begrijpen. Waarom neemt de klant écht contact met ons op? Jouw doel in deze functie is om samen met de klant helder te hebben welke informatie of ondersteuning er precies nodig is om een excellente service te kunnen bieden. Persoonlijk, deskundig en proactief!

Samen met je andere teamleden ben je verantwoordelijk over wanneer jij en je team beschikbaar zijn (wanneer de klant jullie nodig heeft) en hoe teamdoelen kunnen worden behaald.

Voordat je aan de slag gaat behaal je de WFT Basis-certificaat. Daarna volg je een vier-wekelijkse fulltime betaalde training op kantoor. Tijdens de training leer je alles over ING, interne systemen, agile werken en hoe je de klant het best kunt benaderen.
Na de vier-wekelijkse training ga je kennis maken en werken in je nieuwe team.

Wat we bieden

Wat we bieden

Functie-eisen

Functie-eisen

Je beschikt over een vlotte babbel, wilt graag leren, staat open voor feedback en helpt collega’s indien nodig;
Verder heb je;

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

Universiteit

Plaats

Leeuwarden

Dienstverbanden

Stage