Klantenservice medewerker in Nijmegen

Beschrijving

Waar ga je werken?

Jij gaat werken bij een dienstverlenende transportorganisatie, waar klanttevredenheid enorm belangrijk is. Het betreft een vooruitstrevende MKB organisatie met klanten door heel Europa, gevestigd in de omgeving Nijmegen. Voor deze vestiging zoeken wij een klantenservice medewerker bij wie de klant altijd koning is. Jij kunt klanten met een lach behandelen, ook als een proces wat minder is verlopen (waar we natuurlijk niet vanuit gaan). Spreekt dit je aan? Lees vooral verder.

Wat ga je doen?

In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt van klanten die een order willen plaatsen of vragen hebben over een bestaande order. Jij bent samen met je collega’s verantwoordelijk voor het adviseren van de klanten over de mogelijkheden die er zijn. Je bent een prettige gesprekspartner, helpt de klant op een manier waardoor zij jou niet snel vergeten en vooral; ze komen graag weer bij je terug! Verder bestaat de rol inhoudelijk uit:

• Het proactief informeren over de status van orders
• Het nauwkeurig vastleggen van informatie in de daarvoor bestemde systemen
• Het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties
• Het in nauw contact staan met je collega’s bij de transportplanning
• Het oplossen van mogelijke problemen op de best mogelijke manier

Wat neem je mee?

Zoals eerder benoemd ben jij iemand die klanten met een lach te woord staat. Jij bent in staat om de behoeften van de klant in kaart te brengen en deze te vertalen naar een passende oplossing. Ook niet geheel onbelangrijk; jij blijft rustig als de situatie wat ingewikkelder wordt en bent in staat om in oplossingen te blijven denken. Verder:

• MBO4 / HBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar werkervaring in een soortgelijke rol binnen een transportorganisatie
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels
• De skills om de klanten een 9+ topservice te laten ervaren!
• Je bent woonachtig in de regio Nijmegen

Wat krijg je er voor terug?

Je komt terecht in een dynamische en groeiende organisatie. Qua arbeidsvoorwaarden kun je het volgende verwachten:

• Salarisindicatie tussen de € 2.000 en € 3.000 bruto per maand, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
• Genoeg vakantiedagen om leuke dingen te doen naast je werk
• Reiskostenvergoeding
• Pensioenregeling
• Toffe personeelsuitjes, zodra het allemaal weer mag

Standplaats 

Omgeving Nijmegen

Vacaturenummer

O210025

Ben jij de kandidaat die wij zoeken? 

Deze vacature is in behandeling bij MAVEIN. MAVEIN is dé specialist op het gebied van Sales en Marketing vacatures (tijdelijk én vast) in Gelderland. 

Herken jij jezelf in deze vacature? Solliciteer nu! Voor meer informatie kun je contact opnemen met Bas van de Glind, Accountmanager. Telefoon 085 – 086 1041 / 06 –  82 75 86 96 (ook buiten kantoortijden). 

Kijk op www.mavein.com voor meer informatie.

Wil je bij contact met ons het vacaturenummer vermelden? Zo hebben wij direct de juiste gegevens bij de hand.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Nijmegen

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)