KPN zoekt servicedesk medewerkers in Rotterdam

Als servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam bied jij technische ondersteuning aan complexe klantvragen!

Wat ga je doen?

Heb jij affiniteit met techniek en ben je op zoek naar een uitdagende functie met vele doorgroeimogelijkheden? Word dan servicedesk medewerker bij KPN in Rotterdam!

Als servicedesk medewerker bij KPN EEN ben jij het aanspreekpunt voor de zakelijke klanten, hierbij kun je denken aan slagers, advocatenbureau's, huisartspraktijken of autoschadebedrijven. Jij zorgt ervoor dat de klant tevreden is en graag bij KPN wil blijven. In deze functie los jij complexe en technische vraagstukken met betrokking tot internet, telefonie en de cloud op. Vragen omtrent de integratie van vast en mobiel, wijzigingen in standaard antwoordapparaten, doorschakelen van vaste telefonie zijn vragen die je langs ziet komen. Naast het technische aspect kun je ook administratieve vragen verwachten, jij bent namelijk verantwoordelijk voor de gehele afhandeling van de klantvraag binnen een tijdsbestek van 20 minuten. Mocht je er niet uitkomen, schakel dan met je collega's van de tweede lijnshelpdesk en maak samen met de klant een terugbelafspraak. Naast dat je communicatief vaardig bent, wordt dus ook verwacht dat je een echte teamplayer bent! 

Op 4 oktober start de 6 weekse (betaalde) training. Hierna ben jij in staat om 80% van de vragen en problemen zelfstandig op te lossen!

Wat wij bieden

  • Een uurloon van €13,10;
  • Mooie doorgroeimogelijkheden binnen deze afdeling;
  • Een opleidingsbudget t.w.v. €1.500,-;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je krijgt een laptop in bruikleen;
  • Flinke toeslagen op onregelmatige tijdstippen;
  • Wekelijkse internetvergoeding voor thuiswerken t.w.v. €10,-;
  • Een zeer uitdagende functie!

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; voorkeur in de richting van ICT;
  • Aantoonbaar affiniteit met techniek;
  • Zeer klantvriendelijk en communicatief vaardig;
  • Jij beschikt over veel ambitie;
  • Flexibel in te roosteren tussen ma-zo van 08.00 - 20.00 uur.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Open
Opleidingsniveaus
MBO, HBO
Plaats
Rotterdam
Werkuren per week
32 - 40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk
Salarisindicatie
€13,10 per uur
Verantwoordelijk voor
Verantwoordelijk voor de regie van technische klantvragen.
Gepubliceerd op
15-09-2021

Rotterdam | Ict vacatures | Callcenter vacatures | Vacatures klantenservice medewerker | Vacatures helpdesk medewerker | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | MBO | HBO

Solliciteer nu
Babette Gerard

Recruiter

Babette Gerard, bereikbaar op tel. 0620246637

Stel een vraag

Deel deze vacature

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.