Helaas, deze vacature is niet actief.

Word fulltime team lead customer success bij een innovatief bedrijf in Amsterdam

Toe aan de volgende stap in customer success management? Word per 1 april fulltime team lead customer success bij een innovatief bedrijf in Amsterdam.

Wat ga je doen?

De functie

Jij gaat aan de slag als meewerkende team lead customer success. Je bent een echte people manager en verbinder. Dus naast dat jij leiding hebt over een team 3 customer success managers, werk je ook actief mee. Lekker afwisselend! 

Op het moment dat een bedrijf klant is geworden ben jij degene die ze volledig wegwijs maakt met de software, oftewel jij zorgt ervoor dat de klant helemaal onboard wordt. Vervolgens blijf je het aanspreekpunt van de klant voor eventuele vragen en opmerkingen, hierbij zorg je ervoor dat de klant zo lang mogelijk tevreden blijft en bedenk je waar eventuele verbeteringen nodig zijn. Om deze verbeteringen te kunnen doorvoeren, sta jij continu in contact met het technische team. Daarnaast weet je de klanten ook enthousiast te maken voor eventuele uitbreidingen van de software.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

  • Leiding geven aan team van 3 customer success managers;
  • Problemen signaleren en processen verbeteren;
  • Het service niveau flink opschroeven;
  • Producttrainingen geven;
  • Ervoor zorgen dat de software optimaal gebruikt wordt door het geven van een goede onboarding aan klanten; 
  • Analytische vraagstukken oplossen;
  • Relaties met de klant onderhouden en aanhouden;
  • Voldoen aan kwantitatieve en kwalitatieve KPI’s;
  • Feedback omzetten naar productontwikkeling.

Het bedrijf

Het kantoor is gevestigd in een gaaf pand vlakbij het Rokin in Amsterdam. Dit bedrijf heeft een innovatief software programma ontwikkeld waardoor transportbedrijven gemakkelijk inzicht krijgen in de rijtijden van hun chauffeurs. Je komt hier te werken in een enthousiast en jong team die hard werken aan de groei van het bedrijf. Er heerst een informele en gezellige sfeer en er is genoeg tijd voor potje beerpong of tafelvoetbal!

Wat wij bieden

  • Een goed bruto maandloon rond de €3000;
  • Aan de slag binnen een jong, ambitieus en gezellig team;
  • Direct onder contract bij de opdrachtgever;
  • Fulltime functie vanaf april;
  • Een mooie vervolgstap in jouw customer success management carrière;
  • Leuke borrels en veel verantwoordelijkheid.

Wat wij vragen:

  • Minimaal hbo werk- en denkniveau;
  • Minimaal een jaar werkervaring als customer success manager en toe aan de volgende stap;
  • Je bent communicatief sterk en een enthousiaste people manager;
  • Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal;
  • Je bent gedreven, flexibel en creatief.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Status
Inactief
Opleidingsniveaus
HBO
Plaats
Amsterdam
Werkuren per week
40
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren)
Salarisindicatie
Tussen €2.900 en €3.000 Per maand
Verantwoordelijk voor
Vraagstukken van klanten oplossen en leiding geven

Amsterdam | Management vacatures | Sales vacatures | Vacatures teamleider | Fulltime (startersfunctie) | Fulltime (ervaren) | HBO

Schrijf je nu in!

Wil jij op de hoogte gehouden worden van nieuwe interessante vacatures en altijd binnen 1 muisklik kunnen solliciteren? Schrijf je in als werkzoekende!

DIRECT INSCHRIJVEN

We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.