Klantenservice medewerker online.nl in Enschede

Beschrijving

Bedrijfsomschrijving
Je komt te werken voor een jonge, open en vernieuwende organisatie. Het contactcenter biedt service aan verschillende Europese klanten van vooraanstaande elektronicaproducenten. Zo bieden we technische ondersteuning voor tablets, routers, monitoren etc.

Het personeel staat centraal, als klantenservicemedewerker ben je het visitekaartje voor onze klanten, voor wie uitstekende service wordt verleend. Er heerst een informele werksfeer. Het mooie pand is gelegen in het centrum van Enschede, op loopafstand van het station. Onze werkomgeving is gezellig, kleurrijk en rustgevend. Meer dan de helft van de medewerkers van het contactcenter zijn vaste medewerkers.

Functieomschrijving
Als technische helpdesk medewerker inbound, ben jij verantwoordelijk om de problemen van de klant op te lossen.
Binnen deze functie kom je in aanmerking met de nieuwste ontwikkelingen, producten en diensten van de telecombranche.
Je gaat probleemoplossend, klantgericht en ondersteunend te werk.
Denk hierbij aan problemen met het internet/modem, ook kan het zijn dat de klant niet kan bellen met de huistelefoon of de televisie doet het niet. Het oplossen van deze problemen doe je door middel van het stellen van de juiste vragen en het stappenplan te volgen. Hierbij zijn jouw communicatievaardigheden heel belangrijk. Je kunt je als geen ander verplaatsen in de klant en het geeft jou dan ook voldoening als je de problemen hebt opgelost. Jij zorgt ervoor dat stotterende Wifi, niet-werkende televisies en haperde huistelefoons voorgoed voorbij zijn!

LET OP: Training zal starten op 8 maart.

Functie-eisen
Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend in woord- en geschrift.
Je bent communicatief vaardig en service gericht.
Je hebt technische kennis of interesse in de ICT.

Beschikbaarheid
Je bent minimaal 20 uur per week beschikbaar.
Je kunt een fulltime training volgen van 2 weken.
Je bent minimaal 2 avonden per week beschikbaar & minimaal 2 x per maand op de zaterdag beschikbaar.

Arbeidsvoorwaarden
Een betaalde, fulltime training.
Een toeslag van 200% met feestdagen.
Een contract voor onbepaalde tijd.
Een bruto-uurloon van €9,87
Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer moet reizen.

Openingstijden
Maandag tot en met zaterdag van 09:00 – 21:00 uur.
Je kunt jezelf ontwikkelen door het volgen van interne trainingen, je krijgt 1-op-1 coaching en je hebt mogelijkheden om door te groeien.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Enschede

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)