Medewerker klantenservice in Dordrecht

Beschrijving

Als callcenter medewerker lever je een belangrijke bijdrage aan de landelijke bestrijding van het Covid-19 virus. Je staat burgers die Coronavragen hebben vriendelijk te woord. Vragen die gesteld worden variëren van: mijn kind is ziek en kan hij naar de school/opvang, kan ik op vakantie naar een bepaald land tot aan vragen betreffende verzorgingshuizen en artsen die bellen met Corona vragen.

• €14,66 bruto per uur.
• Werken vanuit de GGD locatie in Dordrecht.
• Op uitzendbasis voor ten minste 3 maanden.
• Beschikbaarheid tussen de 20 - 36 uur per week.
• Wil jij je steentje bijdragen in deze gekke tijd?

Als callcenter medewerker lever je een belangrijke bijdrage aan de landelijke bestrijding van het Covid-19 virus. Mensen hebben mogelijk allerlei vragen en zorgen. Hier ga je op zeer gepaste wijze mee om. Je hebt een prettige klantvriendelijke telefoonstem en je kan goed luisteren, doorvragen en rapporteren.
Je kan om gaan met flexibiliteit in de continu veranderende omgeving. De werkdruk kan op het ene moment pieken en op het andere moment stil vallen.

• Jij bent minimaal 3 maanden beschikbaar;
• Je werkt volgens een rooster en bent daarnaast ook nog flexibel inzetbaar;
• MInimaal MBO niveau
• Ervaring met callcenter werk;
• Snelle beheersing van eigen computersysteem waarin de cononatesten worden vastgelegd;
• Goede beheersing van Outlook;
• Je bent digitaal onderlegd: als achterwacht moet je een koppeling kunnen maken tussen het systeem en een mobiele telefoon adhv een digitale uitleg.

Je staat burgers die Coronavragen hebben vriendelijk te woord. Vragen die gesteld worden variëren van: mijn kind is ziek en kan hij naar de school/opvang, kan ik op vakantie naar een bepaald land tot aan vragen betreffende verzorgingshuizen en artsen die bellen met Corona vragen.

Burgers die bellen voor een Coronatest stel je vooraf een aantal geformuleerde vragen. Je vraagt goed door om te achterhalen wat de situatie is om te bepalen of je direct een afspraak kan inplannen voor een Coronatest. Na het inplannen van een afspraak verwerk je dit in onze digitale omgeving. In sommige gevallen zal je vragen moeten afstemmen en/of burgers moeten doorverbinden met een verpleegkundige of een arts. Aangezien de eerste vaccinatielocatie open is, kun je ook vragen hierover verwachten. Een uitstekend inlevingsvermogen en goede communicatieve vaardigheden zijn een must!

Je werkt in een team met meerdere collega's en gezamenlijk zorgen jullie ervoor dat er op alle dagen bezetting is. Wij zijn maandag t/m zondag bereikbaar tussen 08.00 en 20.00 uur. Tussen 17.00 - 20.00 uur hebben 2 collega's thuis telefonische achterwacht.

Ben jij enthousiast over de vacature. Solliciteer dan direct en bij beschiktheid nemen wij telefonisch contact met je op om de functie verder inhoudelijk te bespreken en jouw beschikbaarheid door te nemen.

Extra informatie

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

HBO

Plaats

Dordrecht

Werkuren per week

4 - 40

Dienstverbanden

Fulltime (startersfunctie)