Spreekt het contact met klanten je aan? Ga je geen lastige gesprekken uit de weg? Dan is dit de ideale functie voor jou! Onze opdrachtgever, een bekende woningbouwcorporatie in Amsterdam, is op zoek naar talenten die 36 uur per week inzetbaar zijn om bezwaren van huurders af te handelen. Vind jij jezelf een klantgerichte topper en wil je deel uitmaken van een enthousiast team dan zijn wij op zoek naar jou!
Onze opdrachtgever werkt als maatschappelijk ondernemer aan wijken met perspectief waar bewoners willen wonen, leven en groeien. Als klantenservice medewerk(st)er ben je het eerste aanspreekpunt binnen de organisatie voor huurders. Door de uiteenlopende vragen die je telefonisch krijgt is dit een afwisselende en uitdagende functie. Het is de bedoeling dat je de gesprekken zelfstandig afhandelt en de huurders met een tevreden gevoel de telefoon weer laat neerleggen.
Jaarlijks kunnen de huurders bezwaar maken tegen de huurverhoging. De standaard vragen handelt onze afdeling klantcontact af. De volledige afhandeling van de bezwaren doe jij samen met een collega. Je hebt hiervoor schriftelijk en telefonisch contact met onze huurders. Maar ook met andere afdelingen binnen de woningcorporatie. Het is een zelfstandige functie waarbij je zowel administratief als sociaal sterk moet zijn. In de afgelopen jaren ging het om circa 1500 bezwaren die in een tijdbestek van drie maanden afgehandeld moeten zijn. Je moet goed met stress om kunnen gaan.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Het is voor deze tijdelijke functie niet gewenst dat er al een vakantie gepland is van 2/3 weken. In overleg zouden eventueel wat vrije dagen wel ingepland kunnen worden.
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.