Medewerker klantenservice gezocht (24-40 uur) voor de leukste (web)winkel in Rotterdam

Rotterdam | Elektrotechnisch / Electronica | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | HBO | Universiteit

Vraag: Wat is een van de belangrijkste dingen die je als bedrijf echt on point moet hebben? Als jij het antwoord weet, zoeken we naar jou. Service. Dát maakt of breekt bedrijven, zeker als het om webwinkels gaat. Wil jij klanten te woord staan en helpen met al hun vragen? En wil je werken bij de leukste (web)winkel van Nederland? Heb je minimaal HBO werk- en denkniveau? Lees dan snel verder!

Functieomschrijving

Op zoek naar een nieuwe baan? Met uren die ook nog eens lekker flexibel zijn? Dan zit je bij deze (web)winkel in Rotterdam helemaal op je plek. Jij gaat op de klantenserviceafdeling klanten te woord staan over de meest uiteenlopende die vragen. Op-en-top service, daar ga je voor! Willen ze weten of hun bestelling al verzonden is? Of hebben ze dikke pech met een defect product? Ze komen bij jou terecht, zowel telefonisch als per mail. Door jouw ervaring met klantenservice achterhaal je met gemak wat de klanten willen en tover je snel een glimlach op hun gezicht.

Als klantenservice medewerker werk je in een team van zo’n 200 leuke en jonge collega’s. Samen lossen jullie alle klantvragen op, door je eigen en andermans expertise te benutten. Heb je net een hele lastige vraag beantwoord? Dan deel je de oplossing graag met de rest. Dan weten zij de volgende keer meteen hoe ze dit aan moeten pakken!

Beschikbaarheid

Wil jij werken bij de leukste klantenservice van Nederland? Dan is het belangrijk dat je 24 tot 40 uur per week beschikbaar bent. Daarvan werk je 2 avonden per week, en maar één zaterdag in de twee weken. Voordat je begint met het werk, start je met een fulltime training van drie weken. Je kunt om de week starten, de eerstvolgende is op 28 november. Vanaf het moment dat je start kan je t/m week 2 januari geen vakantie opnemen.

De klantenservice is 7 dagen in de week geopend:
  • Maandag tot vrijdag 08:00 - 23:59
  • Zaterdag 09:00 - 23:59
  • Zondag 11:00 - 23:59


Wat wij bieden:

  • Je verdient een lekker salaris van € 9,49 bij 23 jaar en ouder, 8% vakantiegeld, 10% vakantiedagen, reiskostenvergoeding vanaf 10 km afstand, en allerlei leuke incentives. Daarnaast krijg je de volgende toeslagen:
    • Op maandag t/m zondag van 18.00 tot 21.00 uur > 33,33% toeslag
    • Op maandag t/m zondag van 21.00 tot 07.00 uur > 50% toeslag
  • Je hebt flexibele werktijden in zowel de ochtend, middag, avond en het weekend.
  • Je doorloopt een betaalde fulltime training van drie weken.
  • Je krijgt persoonlijke coaching.
  • Je hebt een veelzijdig takenpakket.
  • Je werkt in een informele werksfeer met de leukste collega's.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een HBO diploma
    • Je hebt al ervaring met klantcontact en kunt je goed inleven in de klant.
    • Je bent servicegericht en denkt graag mee;
    • Geen vakantie van november t/m de eerste 2 weken van januari.
    • Je hebt affiniteit/kennis/ervaring op het gebied van consumentenelektronica.
    • Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift
    • Je woont in Rotterdam of in de directe omgeving.

Na jouw sollicitatie, nemen we contact op met je voor een telefonische screening. Als die positief is, maak je een korte case. Vervolgens kom je op intakegesprek op ons kantoor, waarna je voorgesteld wordt aan de opdrachtgever. Je laat jouw skills zien op een selectiemiddag, waar je jezelf presenteert met een case, rollenspel en klikgesprek. De uitslag hoor je meteen de dag erna. Eitje, toch? Solliciteer dan gauw via de ‘Solliciteer direct!’-knop.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
HBO, Universiteit
Plaats
Rotterdam
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan