Commercieel Gastheer/ Gastvrouw in Amsterdam

Vacature Commercieel Gastheer/ Gastvrouw

Madame Tussauds is een interactieve beleving waarbij gasten oog in oog komen te staan met wassenbeelden van hun favoriete sterren. Madame Tussauds is onderdeel van Merlin Entertainments PLC, een organisatie met meer dan 100 attracties waaronder The Amsterdam Dungeon, SEALIFE Scheveningen, The London Eye en LEGOLAND.

Gastbeleving staat centraal en Merlin Entertainments streeft ernaar om elk van haar 60 miljoen gasten een verrassend dagje uit te bezorgen, met een uitstekende persoonlijke service en steeds vernieuwende beelden, interactives, sets en spelletjes. Op 2 mei 2016 opent bijvoorbeeld onze fantastische nieuwe MARVEL-ruimte in de show.

Wat houdt de functie van Commercieel Gastheer/vrouw in?

Jij bent het boegbeeld van de attractie, wanneer gasten ons bezoeken ben jij bijvoorbeeld de eerste of de laatste persoon die ze zien. Jij verwelkomt gasten met een glimlach en draagt samen met de rest van het team de verantwoordelijkheid om gasten een waanzinnige beleving te bezorgen. Tevens bied je de gasten onze diensten of producten aan op diverse verkooppunten binnen onze attractie.

In een veelzijdig team vul je afwisselend de volgende functies in:

• Streetseller & Cluster Ticket Champion De gastbeleving begint hier, jij bent ons visitekaartje buiten! De Streetseller of Cluster Ticket Champion (CTC) staan pal voor de attractie. Als Streetseller gooi je al je enthousiasme in de strijd om mensen ervan te overtuigen een bezoekje te brengen aan Madame Tussauds. Wanneer er een rij vormt transformeer jij je van Streetseller naar de CTC. Je biedt gasten die in de rij staan de mogelijkheid om de rij over te slaan met een zeer aantrekkelijk aanbod… Succes gegarandeerd.
• Receptie Op deze uitdagende, soms hectische, maar enerverende plek ontpop jij je tot een ware duizendpoot. Naast het verkopen van reguliere tickets en souvenierboeken bied je gasten de mogelijkheid om tegen een kleine meerprijs ook de Amsterdam Dungeon te bezoeken of die fantastische selfie te maken met een van onze selfie sticks! Verder draag je samen met de Host de verantwoordelijkheid voor de entree van groepsreserveringen.
• Host Als Host controleer je de tickets van de gasten en je verwelkomt ze in onze attractie. Je geeft uitleg over de faciliteiten en interactives in Madame Tussauds en beantwoordt vragen.
• The Club Owner Deze bar bevindt zich tussen ’s werelds bekendste DJ’s, jij staat daar als The Club Owner, om onze gasten te begroeten en jij verstrekt informatie over de interactives in de ruimte. Uiteraard voorzie je de gasten ook van een verkoelend Red Bull drankje of een lekkere snack.
• Waxing

Als Waxmaster maak je onderdeel uit van onze unieke waxbeleving! Gasten kunnen hier een wassen model van hun hand laten maken. Aan jou de taak om hier zoveel mogelijk van te verkopen en de beleving onvergetelijk te maken. Ben je creatief, hou je van praten en hou je van kinderen? Dan is deze plek op je lijf geschreven!

• Memory Lane Take a trip down Memory Lane…. Onze souveniershop! Dit is het commerciële hart van onze attractie. Gasten kunnen hier een tastbaar aandenken aanschaffen van hun bezoek. Verkoop jij ze die mooie gouden Oscar met persoonlijk gegraveerd naamplaatje, een lekkere beker slush of een knuffel van Lady Gaga? We zoeken medewerkers die gemotiveerd raken van ambitieuze targets, want wanneer je deze haalt, dan kan je mooie bonussen verdienen!
• Facescan

Jij vereeuwigd op deze positie onze gasten in een vierkant glazen blokje. Je maakt speciale 3D foto’ s van de gasten die je vervolgens door middel van een laser in een glazen blokje brand. Trek jij die glimlachende bezoeker over de streep?

• VIP-Service

Op deze positie loop je specifiek door onze hele attractie heen en sta je gasten proactief te woord. Ben je hulpvaardig ingesteld? Beantwoord je graag vragen? Kan je goed onze interactives uitleggen en gasten begeleiden naar onze toiletten? Ben jij de kers op onze taart? Is ‘beleving’ jouw ‘middle name’?

Wat biedt Madame Tussauds?

• Een dynamische werkomgeving in het bruisende hart van Amsterdam
• Werken in een jong en energiek team
• Dagelijks afwisselende werkzaamheden
• Jij ontvangt training in gastbeleving en verkoop
• Een startsalaris van € 8,87 per uur bij een leeftijd van 23 jaar of ouder. Wanneer je jouw proeftijd doorstaat en ingewerkt bent op alle posities zal dit verhoogd worden met € 0,50
• Individuele én teambonussen aan de hand van je eigen en/of teamprestaties op de werkvloer

Wat verwachten wij van jou?

• Jij bent een gedreven commerciële duizendpoot die er continu naar streeft om gasten de tijd van hun leven te bezorgen
• Jij hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal
• Je bent minimaal 18 jaar oud
• Jij beschikt over minimaal MBO werk- en denkniveau
• Jij hebt goede mensenkennis en je bent niet bang om op (potentiele) gasten af te stappen
• Jouw enthousiasme werkt aanstekelijk en je bent flexibel ingesteld
• Stress komt niet in jouw woordenboek voor
• Jij hebt een grote mate van verantwoordelijkheidsgevoel en je bent een teamspeler.
• Jij hebt een verzorgd uiterlijk
• Jij bent bereid om afwisselend te werken in het weekend en op feestdagen. Daarnaast is het voor jou geen probleem om vakantie te nemen buiten de zomermaanden. Jouw werktijden wisselen en kunnen liggen tussen 8:45 uur en 22:00 uur. Spreekt onze vacature jou aan? Stuur dan een e-mail met motivatie en CV naar