Vraag: Wat is een van de belangrijkste dingen die je als bedrijf echt on point moet hebben? Als jij het antwoord weet, zoeken we naar jou. Service. Dát maakt of breekt bedrijven, zeker als het om webwinkels gaat. Wil jij klanten te woord staan en helpen met al hun vragen? En wil je werken bij de leukste webshop van Nederland? Lees dan snel verder!
Een kijkje in het leven van de coolste klantenservice medewerker
Om 08:00 kom je aan op de werkplek en pak je direct een lekker bakje koffie en praat je even bij met je collega's, daarnaast mag je zelf je eigen werkplek uitkiezen. Je start het systeem op en je maakt je headset ready voor het eerste gesprek van de dag.
De eerste beller is direct een lastige, want de klant heeft nog steeds zijn order niet binnen gekregen en is boos omdat hem iets anders was beloofd. Door het enthousiasme en je inlevingsvermogen zorg je ervoor dat je de klant direct goed kan helpen en hierdoor een positief gesprek hebt. De klant hangt tevreden op en geeft je positieve feedback over het gesprek.
Het 2e gesprek is een klant die graag een nieuwe grasmaaier wil kopen. Hij is net verhuisd en heeft nu een grote tuin. Je gaat middels je enthousiasme direct samen met de klant op zoek naar de meest geschikte grasmaaier. Samen kom je tot een 2 tal grasmaaiers en overleg je met de klant welke hij liefste zou willen. Je kan hem direct bestellen of hij kan nog even overleggen thuis. Als surprise stuur je hem een leuke kaartje mee en wens je hem veel plezier met zijn nieuwe huis.
Beschikbaarheid
Wil jij werken bij de leukste klantenservice van Rotterdam en tot ver buiten de landgrenzen? Dan is het belangrijk dat je 32 tot 40 uur per week beschikbaar bent. Daarvan moet je minimaal twee avond per week, en twee zaterdag in de maand kunnen werken. Voordat je begint met het werk, start je met een fulltimetraining van drie weken.
Na jouw sollicitatie, nemen we contact op met je voor een telefonische screening. Als die positief is, maak je een korte case. Vervolgens kom je op intakegesprek op ons kantoor, waarna je voorgesteld wordt aan de opdrachtgever. Je laat jouw skills zien op een selectiemiddag, waar je jezelf presenteert met een case, rollenspel en klikgesprek. De uitslag hoor je meteen de dag erna. Eitje, toch? Solliciteer dan gauw via de ‘Solliciteer direct!’-knop.
Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal één minuut naar Rens Romein (06 – 23 94 50 24) en vertel waarom jij perfect bent voor deze baan! De videomotivatie is alleen bedoeld als een leuke aanvulling op je online sollicitatie.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.