Start per direct als Medewerker Klantenservice in Rhenen

Wat ga je doen?

Organisatie

Je komt te werken voor een woningcorporatie in Rhenen met ongeveer 3000 woningen. Je werkt met 25 collega's en je hebt één directe collega op de klantenservice.

Werkzaamheden

Als medewerker Klantenservice ben jij het visitekaartje van deze organisatie. Je helpt o.a. huurders die in paniek opbellen omdat er een lekkage is. Jij weet welke stappen je moet ondernemen en regelt dat er z.s.m. een monteur bij de huurder op de stoep staat. Jij kalmeert de huurder en weet ervoor te zorgen dat de telefoon aan de andere kant van de lijn met een gerust hart wordt opgehangen. Het is jouw taak om ook boze huurders gerust te stellen en het gesprek een positieve richting op te helpen. Veel voorkomende gespreksonderwerpen zijn: reparaties, inbraak en woonruimteverdeling. Jouw taken zien er als volgt uit:

• Afhandelen van het telefoonverkeer en het ontvangen van bezoekers;
• Het ontvangen en te woord staan van bezoekers aan de balie;
• Verstrekken van alle eerstelijns informatie aan huurders en woningzoekenden, onder meer over
  woonruimteverdeling, huurtoeslag, huurbetalingen, reparatieverzoeken en het doorverwijzen naar collega’s of andere instellingen waar dit nodig is;
• Het beoordelen en correct inplannen van de reparatieverzoeken;
• Reparatieverzoeken doorgeven aan derden of het correct plannen van inspectie opdrachten in de agenda van de opzichters;
• Afhandelen van pinbetalingen;
• Inplannen van afspraken voor 1e en 2e opnames, bezichtigingen en acceptatie gesprekken;
• Administratieve en digitale ondersteuning van de afdeling Vastgoed op het gebied van WMO-aanpassingen en ZAV-aanvragen;
• Gereedmelden van opdrachten van de aannemer;
• Digitaal archiveren.

Deze functie is voor 20 tot 24 uur per week. Je werkt op maandag ochtend, woensdag middag, donderdag de hele dag en de vrijdag ochtend. 

Wat wij bieden

• Een salaris tussen de €2419 en €3036 o.b.v. 36 uur;
• Je kunt direct starten;
• Een afwisselende functie met veel eigen verantwoordelijkheid;
• Een open, gelijkwaardige en platte organisatiestructuur;
• Doe je het goed? Dan is er een kans op een aanstelling voor de lange termijn.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Extra informatie

Lijkt het jou leuk om je sollicitatie toe te lichten met een video? Stuur dan, naast jouw schriftelijke motivatie, een korte videomotivatie van maximaal een minuut naar Oleta die werkzaam is op ons uitzendbureau in Arnhem. Het telefoonnummer waar je deze videomotivatie naar kan sturen is:  06-12339012

Status

Inactief

Opleidingsniveaus

MBO

Plaats

Rhenen

Werkuren per week

20 - 24

Dienstverbanden

Parttime (overdag)

Salarisindicatie

Tussen €2.419 en €3.036 Per maand

Verantwoordelijk voor

Telefonische bereikbaarheid en een representatieve en klantgerichte uitstraling