Klantenservice medewerker in Nieuwegein

Parttime werken als klantenservice medewerker? Dat is nu mogelijk bij de gemeente Lopik! In deze rol zul jij de stem zijn namens de gemeente voor de inwoners van Lopik. Het gaat om een parttime functie van 20 uur per week, waarbij je 5 dagen alle ochtenden zult gaan werken.

wat bieden wij jou

• opdrachtduur t/m oktober
• € 12,60 per uur
• 20 uur per week. 4 uur per dag in de ochtend
• werken op kantoor in Lopik
• OV wordt volledig vergoed

Als klantenservice medewerker is het verlenen van service één van de belangrijkste werkzaamheden. Actief luisteren, samenvatten en doorvragen helpen je om de vraagt van de klant helder te krijgen. En hiermee kan je in veel van de gevallen een oplossing voor de situatie vinden. In jouw rol als klantenservice medewerker bij de gemeente Lopik zal dat niet anders zijn. Naast het bovenstaande herken jij jezelf in de volgende punten:

• MBO werk- en denkniveau
• Ervaring in klantcontact is een pré
• Jij weet hoe je klanten telefonisch de beste service verleent
• Jij beheerst de Nederlandse taal

Wanneer je start zul je ingewerkt worden door je collega's die al langer werkzaam zijn in deze rol. Aan de hand van hun expertise en verschillende e-learnings zul jij je eerste stappen als klantenservice medewerker zetten.Nadat jij de inwerk periode succesvol hebt doorlopen zul je de onderstaande werkzaamheden gaan uitvoeren:

• Inwoners telefonisch te woord staan en hen helpen met de vragen die zij hebben die betrekking hebben tot burgerzaken
• Afspraken plannen, doorverbinden naar de juiste afdeling of het maken van een terugbel afspraak
• Administratieve werkzaamheden

Je komt in een klein en warm team van klantenservice medewerkers waar iedereen voor elkaar klaar staat. Je zult op kantoor werken, waardoor de lijntjes naar jouw collega's kort zullen zijn. Goed om te weten is dat er een informele sfeer binnen de organisatie hangt.

sollicitatie

Ben jij de klantenservice medewerker die het team komt versterken? Reageer dan vóór 11 juni met een motivatie. Binnen 48 uur zullen wij contact met je opnemen.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.