Ervaring als leidinggevende en per direct beschikbaar? Start dan als parttime teamleider servicedesk in Utrecht!
Je gaat aan de slag bij een onafhankelijk kwaliteitsinstituut voor diensten rond arbeidsparticipatie en inburgering. Deze stichting gelooft dat iedereen het recht heeft om mee te doen in de maatschappij en dat het supporten van mensen met een zwakkere positie op de arbeidsmarkt noodzakelijk is. De organisatie geeft een kwaliteitskeurmerk aan dienstverleners die zich op de juiste manier inzetten om mensen te helpen op de arbeidsmarkt. Mensen verdienen daarbij het beste van het beste; dienstverlening van goede kwaliteit.
Op de servicedesk komen alle lijnen samen. De keurmerkhouders bellen en mailen met inhoudelijke vragen. Samenwerkingspartners, zoals certificerende instellingen die de kwaliteitsaudits doen en onderzoeksbureaus die de klanttevredenheidsonderzoeken uitvoeren, nemen contact op om te overleggen. Ook nieuwe richtlijnen vanuit de overheid worden op de servicedesk getoetst en wordt de communicatie naar klanten en stakeholders afgestemd.
Als teamleider servicedesk ben jij verantwoordelijk voor het team wat uit ongeveer 5 medewerkers bestaat. Je geeft leiding aan het team en werkt zelf ook mee. Jij zorgt ervoor dat de verwachtingen helder zijn en zorgt dat afspraken worden nagekomen. Daarnaast heb je regelmatig overleg met collega's om af te stemmen of nieuwe intiatieven op te pakken. Ook ben jij er verantwoordelijk voor dat alle processen goed verlopen en dat de klanten jullie dienstverlening als prettig ervaren. Een uitdagende en veelzijdige functie dus!
Voor deze functie zijn wij op zoek naar iemand die al ervaring heeft met het leidinggeven aan een team. Je bent communicatief sterk en zorgt ervoor dat iedereen binnen jouw team zich op zijn of haar gemak voelt. Daarnaast heb je ervaring opgedaan bij een klantenservice of helpdesk en weet wat er nodig is om collega's goed aan te sturen. Kennis over thema's als inburgering, loonwaarde en re-integratie? Dan heb jij een streepje voor.
Het gaat om een functie van 32 tot 40 uur per week.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.