Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Maak het verschil als klantexpert bij Zilveren Kruis Achmea in Leeuwarden!

Heerenveen | Leeuwarden | Receptionist(e) / Telefonist(e) | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | MBO | HBO | Universiteit

Sta jij in je nabije omgeving bekend als vraagbaak en raadgever? Ben jij daarnaast sociaal, leergierig en flexibel inzetbaar? En wil je graag aan de slag als klantenservicemedewerker bij een van de grootste zorgverzekeraars in Nederland? Dan is dit je kans!

Functieomschrijving

Voor Zilveren Kruis Achmea zoeken wij enthousiaste medewerkers voor KCS (Klant Contact Services). KCS is een zelfstandig onderdeel van Achmea, dat Zilveren Kruis Achmea ondersteunt met goed, snel en duidelijk klantcontact. Bij KCS werk je in een mensgerichte organisatie, waar werkplezier hoog in het vaandel staat. Naast plezier op de werkvloer en enthousiasme is het belangrijk dat jij klaar staat voor jong en oud, mee wil denken met klanten in het maken van de juiste (persoonlijke keuze) en vertrouwen uitstraalt naar zowel klant als collega.

TIP: Bij het kijken van het bovenstaande filmpje krijg jij alvast een goede indruk van de werksfeer binnen KCS als klantenservicemedewerker!

Wat ga je precies doen?
Je beantwoordt vragen over eigen risico, declaraties en premies, en doordat jij goed luistert naar de klant, kun je snel zijn/haar probleem achterhalen. Je geeft zelfstandig advies en handelt vragen, klachten en verzoeken snel af. Heel belangrijk is dat je meedenkt en -voelt met de klant. Zo kun jij zelfs de klanten die niet precies weten wat ze van je willen, helpen. Je gaat op zoek naar hun verborgen vragen en behoeften en speelt hierop in. Deze functie is voor 20 tot 40 uur per week en je kunt eventueel gelijk aan de slag!

Wat wij bieden:

    • Je krijgt een salaris van € 9,10 bruto per uur (vanaf 21 jaar).
    • Je werkt in een mensgerichte organisatie;
    • Je krijgt een uitdagende baan in Leeuwarden tot tenminste eind januari 2017;
    • Je krijgt de kans om je Wft Zorg-certificaat (volledig vergoed) te behalen;
    • Je kunt meedoen aan betaalde trainingen en krijgt goede arbeidsvoorwaarden.

Wat wij vragen:

  • Je hebt minimaal een mbo4-opleiding​;
  • Je hebt telefonische en/of klantenservice werkervaring;
  • Je staat open voor het behalen van je Wft Zorg-certificaat;
  • Je bent vanaf 22 of 28 september fulltime beschikbaar voor het volgen van de training;
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel in woord als geschrift;
  • Je hebt (het liefst) geen vakanties gepland staan;
  • Je bent woonachtig in Leeuwarden of omgeving.

Opleiding Wft Zorg
Voordat je aan de slag gaat, zul je eerst van start gaan met een online module Wft Zorg. Een opleiding die jou voorziet van alle belangrijke kennis over zorgverzekeringen. De opleiding wordt volledig voor je betaald en staat ook nog eens heel goed op je cv! In slechts 40 studie-uren en met een beetje motivatie en doorzettingsvermogen kun je in september al in het bezit zijn van je Wft Zorg-diploma. Zodra je je Wft Zorg-diploma hebt behaald, ga je "on-the-job" nog een opleiding volgen, met alle ins en outs over de polisvoorwaarden van Zilveren Kruis Achmea.

Werktijden
De werktijden zijn van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. In drukke periodes kan het voorkomen dat je in overleg op zaterdag en in de avonduren werkt. Je kunt voor 20 tot 40 uur flexibel ingezet worden. Vakantie is helaas niet mogelijk in november, december en begin van januari.

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Leeuwarden
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan