Helaas, deze vacature is niet langer actief

Wil je op de hoogte gehouden worden van soortgelijke vacatures? Schrijf je dan nu in en ontvang speciaal voor jou geselecteerde vacatures in je mailbox!

DIRECT INSCHRIJVEN

Klantenservice Medewerker NL (Parttime of Fulltime) bij Hornbach in Heerlen

Heerlen | Commercieel / Verkoop / Inkoop | Callcenter / Customer Service | Fulltime (startersfunctie) | Parttime (overdag) | Avondwerk | Weekendwerk | Fulltime (ervaren) | Tijdelijke fulltime baan | Middelbare school | MBO | HBO | Universiteit

Wil jij werken voor één van de leukste werkgevers van Nederland als Klantenservice Medewerker? Beschik jij over uitstekende communicatieve vaardigheden en help je mensen graag verder tijdens het klussen? Dan is dit de perfecte baan voor jou!

Functieomschrijving

Zoek jij een leuke baan waarbij je dagelijks je communicatie skills kan inzetten en veel met mensen in contact bent? Wil jij klanten helpen en ondersteunen bij diverse producten en diensten van Hornbach? Kijk dan niet verder maar solliciteer direct en we helpen je aan een leuke baan MET VASTE UREN CONTRACT!!

De organisatie

HORNBACH is al 10 jaar verkozen tot beste Bouwmarkt. Zij groeien snel, en daarom kunnen ze jou goed gebruiken als nieuwe collega! Om de webshop en 11 vestigingen te ondersteunen heeft Hornbach een telefonische klantenservice opgezet. Voor het ‘Klant Service Center’ is Hornbach ter aanvulling van het huidige team op zoek naar enthousiaste Klantenservice Medewerkers. Omdat Hornbach haar klanten excellente dienstverlening wil bieden, zoeken wij toekomstige collega’s met een passie voor klantcontact. Ervaring is niet nodig, enthousiasme en een goede telefoonstem is wel heel belangrijk :-)

De functie:

Het Hornbach Klant Contact Center, gelegen in Heerlen, richt zich op het beantwoorden en afhandelen van vragen, opmerkingen en klachten omtrent de webshop en bouwmarkten. De functie start op 02-01-2017. Er zijn recruitmentdagen gepland, de eerste dag is op 08-11-2016.

- Je bent het eerste aanspreekpunt voor alle vragen van klanten, per telefoon en per e-mail;
- Je bent de expert als het gaat om informatie over de producten en de diensten die aangeboden worden door Hornbach;
- Je zorgt voor een goede klanttevredenheid en dat de klant de juiste informatie krijgt;
- Je zorgt voor een accurate vulling van de kennis-database;
- Jouw uitdaging is de snelle en efficiënte opname en verwerking van verzoeken van klanten.


Wat wij bieden:

Hornbach biedt jou een contract aan waardoor je direct bij de organisatie in dienst treedt per 02-01-2017. Het betreft dus geen uitzenden of detachering, maar een contract bij de Hornbach zelf! Je kan kiezen uit een contract van 20, 24, 32 of 38 uur per week. Vergeet dus niet in je motivatie aan te geven, hoeveel uur je wilt werken.

* Let op: ga je parttime werken? Dan wordt het werk verdeeld over 5 dagen. Je dient dus wel zeer flexibel inzetbaar te zijn, want je kan geen dagdelen blokken. Uiteraard staan de teamleiders altijd open voor overleg over dagen, maar dit is meer incidenteel.

De Hornbach biedt jou:
- Een dynamische werkomgeving met gezellige collega's;
- Een baan waarin geen dag hetzelfde is en je veel afwisseling hebt;
- Marktconform+ salaris;
- Goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden;
- Een superleuke parttime of fulltime job waarin je echt iets kan betekenen voor de klant!

Wat wij vragen:

  • MBO
  • Geen speciale werkervaring vereist.
  • - Je beschikt over meerjarige ervaring als klantenservice medewerker binnen een klantenservice afdeling of callcenter;
    - Je beschikt over aantoonbare ervaring met inbound telefonisch klant contact;
    - Je beschikt minimaal MBO werk- en denkniveau;
    - Je bent flexibel inzetbaar binnen de openingstijden van onze klantenservice (ook de ochtenden, avonden & zaterdagen);
    - Je beschikt over een goede beheersing van MS Office, bij voorkeur heb je ook werkervaring met SAP;
    - Je bent communicatief vaardig en je beschikt over een commercieel en resultaatgerichte instelling;
    - Je hebt affiniteit met de doe-het-zelf branche of klussen;
    - Je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse en bij voorkeur goede kennis van de Duitse taal;
    - Je bent bij voorkeur woonachtig in een straal van 35 km rondom Heerlen.

Nog even alle voordelen van Hornbach op een rijtje:

- Marktleider voor megabouwmarkten en tuincentra in Europa
- Snel groeiende onderneming met meer dan 16.000 medewerkers;
- Internationaal bedrijf met megastores in 9 landen;
- Attractief door goede opleidings- en carrièreperspectieven.

Geïnteresseerd? Dan ontvangen wij graag jouw online sollicitatie! Klik op solliciteer direct en stuur ons je CV, of bel ons gewoon even op 0433507500. Tot snel!

Solliciteren:

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Opleidingsniveaus
Middelbare school, MBO, HBO, Universiteit
Plaats
Heerlen
Dienstverbanden
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag), Avondwerk, Weekendwerk, Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan