Front Office stagiair(e) bij Van der Valk Hotel Den Haag-Wassenaar

Ben jij graag verantwoordelijk voor optimale dienstverlening, ligt jouw hart in de horeca en zorg je er graag voor dat alles in het hotel goed geregeld is? Zit gastvrijheid in jouw bloed en doe jij net altijd dat stapje extra voor onze gasten?

Herken jij jezelf hierin? Mooi, want wij hebben nog een stageplek beschikbaar voor een enthousiaste Front Office stagiair(e)!

Allereerst, wie zijn wij?
In Wassenaar, op fietsafstand van het centrum van Den Haag, ligt het Van der Valk hotel Den Haag Wassenaar. Een concern dat bekend staat om het familiegevoel dat zij weet over te brengen aan iedereen die een stap door de deur zet. Gasttevredenheid en een hoog servicelevel staan centraal, altijd die ene stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten meer ontvangen dan zij verwachten. Naast 92 kamers, hebben we een a la carte restaurant, een hotelbar en 12 banquetingzalen voor allerlei gelegenheden. En daar blijft het niet bij: dit jaar zullen we beginnen met de verbouwing van het hotel, waarbij er meer dan 100 kamers bijkomen en hotel wordt voorzien van een wellness, fitnessruimte en zwembad waar de gasten heerlijk kunnen gaan genieten. 

Wat ga je doen?
Jij gaat onze gasten een onvergetelijke ervaring bezorgen en je beheert samen met je collega's de receptie (Front Office) van het hotel. Je bent het eerste aanspreekpunt van onze gasten en verblijdt hen met jouw stralende glimlach.

Concreet zijn dit je voornaamste bezigheden:

• Het verwelkomen en in- en uitchecken van (inter)nationale gasten en bezoekers;
• Het aannemen van kamer- en restaurantreserveringen;
• Je staat gasten telefonisch te woord en switcht hierbij makkelijk over op een andere taal;
• Het opstellen en beantwoorden van brieven en e-mails;
• Je informeert onze gasten over de faciliteiten van het hotel en de omgeving;
• Je behandelt reviews van onze gasten;
• Je legt onze VIP arrivals extra in de watten;
• Je voorkomt, herstelt en behandelt klachten, eventueel met de nodige improvisatie en altijd met positiviteit.

Aan het einde van je stage heb je alles geleerd om als volwaardig Front Office collega aan de slag te kunnen!

Waar zijn we naar op zoek?
Je houdt ervan om onze gasten te verrassen en doet er alles aan om een geweldige gastbeleving te creëren. Met jouw positieve en servicegerichte instelling kijk je ernaar uit om bij het meest gastvriendelijke hotel van Nederland* de volgende stap in je carrière te mogen zetten. Je bent allereerst professioneel, representatief en gastvrij. Daarnaast weet je wat prioriteit heeft en kun je snel schakelen. Je bent collegiaal en kunt goed anticiperen op de behoeften van gasten. Verder vragen wij dat je:

• een glimlach hebt op jouw gezicht;
• een opleiding volgt op mbo of hbo niveau;
• goed bent in zowel Nederlands als Engels. Bij voorkeur heb je kennis van een tweede vreemde taal;
• woonachtig bent in de nabije omgeving.

Klinkt goed, maar wat staat daar tegenover?
Eerlijk is eerlijk, een stage bij Van der Valk betekent hard werken. Samen zetten we alles op alles om onze gasten het beste te bieden. Maar daar tegenover staat de kans om te werken in een open spontane sfeer en de kans om jezelf te ontplooien. Daarnaast krijg je:

• Professionele begeleiding;
• Een duidelijk en helder inwerkprogramma, zodat je weet wat je van ons kunt verwachten en andersom;
• Een stagevergoeding;
• Vakantiedagen opbouw. Vakantiedagen? Ja je leest het goed! Wij vinden dat onze stagiairs soms ook een dagje rust verdienen!;
• Super gezellige collega’s;
• Personeelskortingen binnen Van der Valk Hotels & Restaurants.

Stagedetails:

• Fulltime stage (30-40 uur per week)
• Stageduur minimaal 20 weken
• MBO/HBO niveau
• Beschikbare stageplekken:
•     1. Startdatum 1 april 2022
•     2. Startdatum 1 mei 2022

Heb je interesse en wil je ons team komen versterken als onze nieuwe Front Office stagiair(e)? Dan zien we jouw cv en motivatie graag tegemoet via

** Acquisitie naar aanleiding van deze advertentie wordt niet op prijs gesteld