Heb jij ruime ervaring op een ICT servicedesk en ben jij per direct beschikbaar? Ga dan als Incident Coördinator bij KPN aan de slag.
In deze functie bekleed je de rol van Incident Coördinator binnen het team van de Servicedesk bij een grote klant in Diemen. Het doel van Incident Coördinator is om de kwaliteit van de dienstverlening naar de klant te bewaken en te verbeteren. Je monitort de werkzaamheden van de collega´s en geeft aan waar de prioriteiten op dat moment liggen.
Jouw taken
- Het monitoren van en het sturen van de collega´s en de KPI's van de klant in de gehele keten.
- Je bent het aanspreekpunt voor verschillende afdelingen;
- Je monitort de workload van de collega´s en verdeelt het werk;
- Het uitvoeren van verbeteringen;
- Het herkennen van knelpunten in de operatie.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Vul in waar je vergelijkbare vacatures zoekt en vergeet je e-mailadres niet!
We heten wel StudentJob, maar iedereen is even welkom. Ook als je al wat meer ervaring hebt. Meer weten? Check onze FAQ.